Ваш новый пароль не работает?
Если новый пароль не работает, пожалуйста, запросите сброс пароля ещё раз. Убедитесь, что при создании пароля и при последующем входе написание и регистр букв совпадают. Возможно, при предыдущем вводе использовались другие заглавные и строчные буквы или были добавлены пробелы.
Не получили письмо после запроса нового пароля?
Пожалуйста, немного терпения. Ваш почтовый сервис может доставлять или отображать новые письма с небольшой задержкой. Помимо основной папки «Входящие» проверьте также другие папки в почтовом ящике, особенно «Спам»/«Реклама». Ваше письмо могло по ошибке попасть туда.
Если письмо не появится в течение нескольких минут, попробуйте запросить сброс пароля ещё раз. Убедитесь, что в вашем адресе электронной почты нет опечаток.
Для этих пользовательских данных нет зарегистрированного аккаунта
Возможно, какое-то время вы пользовались приложением как незарегистрированный пользователь, то есть без сохранения профиля и без привязки аккаунта к адресу электронной почты. В этом случае вы не получите письмо для сброса пароля, поскольку с вашими данными для входа не связан ни один зарегистрированный аккаунт.
К сожалению, если это произойдёт, мы не сможем восстановить или вернуть данные, которые вы потеряли. Вам нужно создать новый аккаунт, чтобы сохранить ваши данные в дальнейшем. Чтобы сохранить новый аккаунт, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение, нажмите «Начать», затем ответьте на вопросы, чтобы настроить свой профиль.
- Android: Выберите «Продолжить с Google» или «Продолжить с электронной почтой».
- iOS: Выберите «Продолжить с электронной почтой» или «Продолжить с Apple» и подтвердите действие.
- Теперь ваш аккаунт успешно зарегистрирован, а ваши данные в безопасности 💚