Se o aplicativo não funcionar corretamente depois de aberto ou após inserir seus dados de usuário, pode haver um problema com a conexão à internet. Verifique se o Wi-Fi está ativo ou se você tem uma conexão móvel estável. Experimente também fechar e abrir novamente o aplicativo. 😊🌱

Além disso, você só pode entrar com seus dados de usuário se já tiver salvo seu perfil no Yazio com um endereço de e-mail e senha.

Quem usa o Yazio em um dispositivo iOS também pode salvar os dados com o ID Apple.

Tem certeza de que já criou uma conta?

Verifique se você recebeu um e-mail nosso confirmando o seu cadastro.

Em seguida, verifique se o endereço de e-mail e a senha estão corretos.

Erros de digitação ou espaços extras são comuns. Se ainda assim não for possível entrar com seus dados de usuário, solicite uma nova senha.

Caso você não tenha recebido nenhum e-mail nosso, pode ser que sua conta Yazio esteja associada a um endereço de e-mail diferente ou que tenha ocorrido um erro de digitação durante o cadastro.

Se você usa Yazio em um dispositivo iOS, tente entrar usando Já tenho uma conta > Continuar com Apple.

Se você não tem certeza se salvou sua conta ou com qual endereço de e-mail se cadastrou, envie uma mensagem para nossa equipe de suporte informando sua data de nascimento e altura. Envie também o comprovante de pagamento da sua assinatura Pro, caso tenha. Assim tentaremos encontrar sua conta em nosso sistema. 🚀

Seu endereço de e-mail está incorreto ou já está sendo utilizado?

Essa mensagem de erro aparece quando você preenche seus dados no formulário de cadastro mesmo já existindo uma conta para o seu endereço de e-mail. Toque em Já tenho uma conta para entrar em sua conta existente.

Esperamos que este artigo tenha sido útil e desejamos a você muita satisfação com o Yazio. Caso ainda tenha dúvidas, Max está sempre disposto a ajudar no chat 💬