Dúvidas sobre o aplicativo YAZIO?

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Por que não consigo entrar na conta com os meus dados de usuário?

Teo
Teo
  • Atualizado

Por que não consigo entrar na conta com os meus dados de usuário?

Se o aplicativo não funcionar corretamente após aberto ou depois que você inserir seus dados de usuário, pode haver um problema com a conexão à internet. Verifique se o seu wi-fi está ativo ou se você tem uma conexão móvel estável. Experimente também fechar e abrir novamente o aplicativo.

Além disso, você só pode entrar com seus dados de usuário caso já tenha salvo seu perfil no YAZIO com um endereço de e-mail e senha.

Quem usa o YAZIO em um dispositivo iOS também pode salvar os dados com o ID Apple.

Tem certeza de que se cadastrou e criou uma conta?

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Verifique se você recebeu um e-mail nosso confirmando o seu cadastro.

Em seguida, verifique se o endereço de e-mail e a senha estão corretos.

Muitas vezes, ocorrem erros de digitação ou espaços extras. Se ainda assim não for possível entrar com os seus dados de usuário, por favor solicite uma nova senha.

Se você não recebeu nenhum e-mail nosso, pode ser que sua conta YAZIO esteja associada a um endereço de e-mail diferente ou que tenha acontecido um erro de digitação no cadastro.

Caso esteja usando o YAZIO em um dispositivo iOS, verifique se consegue entrar com a Apple usando seu ID Apple clicando em "Já tenho uma conta" "Continue com Apple".

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Se você não tem certeza se salvou sua conta ou com qual endereço de e-mail se cadastrou, envie uma mensagem para a nossa equipe de suporte informando sua data de nascimento e altura. Envie também o comprovante de pagamento da sua assinatura PRO, caso tenha. Tentaremos encontrar sua conta em nosso sistema com essas informações.

O seu endereço de e-mail está incorreto ou já está sendo utilizado?

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Essa mensagem de erro aparece quando você preenche seus dados de usuário no formulário de cadastro e já existe uma conta para o seu endereço de e-mail. Use o botão "Já tenho uma conta" para entrar em uma conta existente.

Esperamos que você tenha encontrado respostas para todas as suas perguntas e desejamos-lhe uma jornada incrível com o YAZIO. Caso tenha outras dúvidas, fique à vontade para entrar em contato com a nossa equipe de suporte e enviar sua solicitação aqui.

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