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Wie kann ich mein PRO-Abo kündigen?

May
May
  • Aktualisiert

Was bedeutet Kündigung meines Abonnements?

Die Kündigung deines Abonnements bedeutet, dass sich dein Abonnement nach dem Ablaufdatum nicht automatisch verlängern wird. Nachdem du gekündigt hast, bist du weiterhin PRO Nutzer und hast weiterhin Zugriff auf alle PRO Vorteile bis zum Ablaufdatum.

Wenn dein Abo einmal gekündigt ist, werden wir einen weiteren Bezugszeitraum nicht in Rechnung stellen.

Bitte beachte, dass eine Stornierung nicht zu einer Erstattung führt. Hier kannst du mehr darüber erfahren, wann du Anspruch auf eine Erstattung hast.

Außerdem möchten wir dich daran erinnern, dass nach dem Kauf eines PRO-Abonnements, die zum Zeitpunkt des Kaufs gewählte Vertragsdauer bleibt für die gesamte Dauer des Abonnements gleich. Es ist daher nicht möglich die Laufzeit des Abonnements zu unterbrechen oder abzuändern.

Bitte beachte, dass dein PRO-Abonnement weiterläuft, auch wenn du die App deinstallierst oder dein Benutzerkonto bei YAZIO löschst.

Android (Google Play)

Wenn du dein Abonnement über den Google Play Store gebucht hast, können wir die Kündigung leider nicht für dich bearbeiten, da Google uns keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten gewährt. Um dein Abonnement zu kündigen, durchlaufe bitte folgende Schritte:

  1. Öffne auf deinem Smartphone oder Tablet den Play Store google-play.png.
  2. Tippe auf dein Profilbild und dann auf "Zahlungen und Abos".
  3. Klicke hier im Anschluss auf "Abos" autorenew.png.
  4. Suche nach dem YAZIO-Abo und wähle dieses aus.
  5. Tippe auf "Abo kündigen" und bestätige deine Auswahl.
  6. Das Abo wird nun zum nächstmöglichen Zeitpunkt auslaufen.

Alternativ kannst du dein Abo auch über die Website von Google Play kündigen.

Sollte es Probleme bei der Kündigung mit deinem Abonnement geben bitte wir dich hier an den Google Support zu wenden.

iOS (App Store)

  1. Öffne den App Store auf deinem iPhone oder iPad.
  2. Melde dich in deinem App-Store-Konto an.
  3. Wähle das YAZIO-Abonnement aus.
  4. Deaktiviere die automatische Verlängerung.
  5. Das Abo wird nun zum nächstmöglichen Zeitpunkt auslaufen.

Sollte es Probleme bei der Kündigung mit deinem Abonnement geben, bitte wir dich hier an den Support von Apple zu wenden.

Kauf über die Website

Falls du das Abo nicht in der App, sondern auf unserer Website gekauft hast, kannst du dein Abonnement folgendermaßen kündigen:

  1. Wähle den Tab „Profil”account-circle__1_.png
  2. Wechsle zunächst in die Einstellungensettings.png
  3. Wähle dort den Punkt “Konto” und anschließend “Abonnement” aus
  4. Hier kannst nun bei deinem aktiven Abonnement das Feld “Abonnement kündigen” auswählen und die Kündigung bei der anschließenden Abfrage bestätigen
  5. Anschließend wird dir der Status “Gekündigt” und das Ende der Abonnement-Laufzeit angezeigt

Alternativ kannst du deine Kündigung auch direkt über unsere Website https://www.yazio.com/de  einreichen:

  1. Rufe zunächst unsere Homepage https://www.yazio.com/de auf
  2. Scrolle zum Ende der Website und klicke dort in der Fußleist auf “Abo kündigen.
  3. Fülle das folgende Formular aus und klicke auf “Jetzt kündigen”
  4. Deine Kündigung wird anschließend übermittelt und verarbeitet. Du wirst zeitnah eine Bestätigung via E-Mail erhalten

Sollte dies nicht funktionieren, kannst du uns alternativ jederzeit auch eine Nachricht zukommen lassen. Gehe hierfür bitte wie folgt vor:

  1. Sende uns eine Nachricht über unser Kontaktformular und äußere darin deinen Kündigungswunsch.
  2. Gib in der Nachricht unbedingt deine Rechnungsnummer aus der Zahlungsbestätigung oder alternativ die E-Mail-Adresse deines Accounts an.
  3. Sende die E-Mail mindestens 48 Stunden vor Ablauf deines Abos ab. Andernfalls wird dein PRO-Abonnement um den gleichen Zeitraum verlängert und du kannst erst zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.

Wir bedauern es sehr, dass du YAZIO PRO nicht weiter nutzen möchtest. Vielleicht entscheidest du dich ja in Zukunft noch einmal für YAZIO PRO - wir würden uns freuen! Du kannst uns gerne auch jederzeit Verbesserungsvorschläge mitteilen. Danke für dein Feedback!

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