Wie können wir helfen?

Allgemeine Informationen

• Technische Voraussetzungen für YAZIO
• Nutzungsbedingungen & Datenschutzerklärung
• Hinweise zu den App-Berechtigungen

Allgemeine Fragen zur App

• Warum ist Kalorienzählen sinnvoll?
• Was ist der Energiebedarf und wie berechnet man ihn?
• Werden Siri-Kurzbefehle von YAZIO unterstützt?
• Kann ich YAZIO auf mehreren Geräten nutzen oder das Gerät wechseln?
• Die App stürzt ab, was kann ich tun?
• Ich habe einen Fehler gefunden, was kann ich tun?

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Informationen zu YAZIO PRO

• Was sind die Vorteile von PRO?
• Wie kann ich YAZIO PRO bezahlen?
• Warum muss ich für YAZIO PRO bezahlen?
• Wird der Betrag für PRO monatlich oder für den kompletten Zeitraum abgebucht?
• Kostenübernahme durch die Krankenkasse

PRO-Abonnement

• Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
• Ich möchte das Betriebssystem (Android/iOS) wechseln. Was passiert mit meinem PRO-Abo?
• Wie kann ich meine Abo-Laufzeit ändern oder verlängern?
• Ich möchte eine Erstattung für mein PRO-Abo anfordern, wie geht das?
• Ich habe PRO gekauft, wurde aber nicht umgestellt!
• Wie kann ich mein PRO-Abo kündigen?

Rezepte

• Wie kann ich eigene Rezepte bearbeiten oder löschen?
• Wie kann ich eigene Rezepte eingeben?

Allgemeine Fragen zum Tagebuch

• Wie kann ich meine gespeicherten Tagebucheinträge ausdrucken?
• Kann ich neue Mahlzeitkategorien hinzufügen?
• Was sind die "übrigen" Kalorien? Muss ich alle Kalorien aufbrauchen?
• Wieso ändern sich mein Kalorienziel und meine Nährwertziele?
• Was bedeuten die Farben Rot und Grün im Tagebuch?

Wie zeichne ich Kalorien richtig auf?

• Wie kann ich die vorgegebene Portionsangabe und Mengeneinheit ändern?
• Kann ich die Kalorien meines Essens eintragen, ohne die einzelnen Bestandteile einzugeben?
• Muss ich das Gewicht der rohen oder der gekochten Menge eintragen?
• Muss ich alles abwiegen, um mein Ernährungstagebuch zu führen?
• Wie kann ich das Essen aus Restaurants bzw. Kantinen aufzeichnen?

Tagebuch-Einträge

• Wo kann ich Getränke eintragen?
• Wie kann ich Tagebuch-Einträge bearbeiten?
• Wie kann ich Tagebuch-Einträge zu einem anderen Tag kopieren?
• Wie trage ich meine Körperwerte ein, um meine Erfolge zu protokollieren?
• Wie verschiebe ich einen Eintrag in eine andere Mahlzeitkategorie?
• Wie kann ich Tagebuch-Einträge löschen?

Lebensmittelsuche & erstellte Lebensmittel

• Wie kann man Lebensmittel auf die Einkaufsliste übertragen, löschen oder teilen? 📹
• Wie scannt man Lebensmittel? 📹
• Ein Lebensmittel in der Datenbank ist falsch, was kann ich tun?
• Wo finde ich meine eigenen Lebensmittel?
• Was bedeutet das Häkchen-Symbol neben Lebensmitteln in der Suche?
• Das gescannte Produkt wird nicht erkannt, warum?

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Favoriten

• Wo finde ich meine Favoriten?
• Wie kann ich Rezepte und Lebensmittel als Favoriten anlegen?
• Wie kann ich Favoriten löschen?
• Kann ich Aktivitäten als Favoriten anlegen?

Mahlzeiten

• Wie erstellt man eine Mahlzeit/ein Rezept? 📹
• Was ist der Unterschied zwischen einer Mahlzeit und einem Rezept in YAZIO?
• Was sind Mahlzeiten?
• Wie kann ich Mahlzeiten erstellen?
• Wie kann ich Mahlzeiten bearbeiten oder löschen?

Aktivitäten

• Wie kann ich eine eigene Aktivität hinzufügen? 📹
• Wie trage ich Aktivitäten ein? 📹
• Wie kann ich meine Schritte hinzufügen?
• Es fehlt eine bestimmte Aktivität, kann ich diese hinzufügen?

Körperwerte

• Wie trage ich meine Körperwerte ein? 📹
• Wo kann ich die Auswertungen einsehen? 📹

Wasserzähler

• Mein Wasserzähler ist weg, was kann ich tun?

Fasten-Countdown

• Wie kann ich die Fasten- bzw. Essenszeiten bearbeiten? 📹
• Wie kann ich meinen Fasten-Tracker beenden? 📹
• Wie ändere ich die Zeiten für den Fasten-Countdown?

Account & Benutzerdaten

• Wie kann ich mein Profil sichern? 📹
• Wie kann ich meine grundsätzlichen Einstellungen aufrufen? 📹
• Wieso kann ich mich mit meinen Benutzerdaten nicht einloggen?
• Wie kann ich meine E-Mailadresse ändern?
• Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
• Das Zurücksetzen meines Passworts klappt nicht, was kann ich tun?

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Meine Ziele

• Wie kann ich mein Startgewicht anpassen? 📹
• Wie kann ich meine Ziele ändern? 📹
• Welches Aktivitätslevel passt zu mir?

Benachrichtigungen

• Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Daten-Export

• Wie kann ich die Datei vom Datenexport öffnen?
• Das Anfordern des Datenexports klappt nicht, woran liegt das?

Mi Fit

• Wie kann die Verbindung zwischen Mi Fit und YAZIO hergestellt werden?

Allgemeine Fragen zu Apps & Geräten

• Wie kann ein Fitnesstracker verbunden werden? 📹
• Mit welchen Apps & Geräten kann ich YAZIO verbinden?

Apple Watch (iOS)

• Wie kann ich meine Apple Watch mit YAZIO verbinden?

Fitbit

• Meine Daten erscheinen nicht sofort in Fitbit/YAZIO
• Welche Daten werden zwischen YAZIO und Fitbit synchronisiert?
• Werden meine Kalorien von Fitbit doppelt gezählt?
• Ich kann die Verbindung mit Fitbit nicht aktivieren

Huawei Health (Android)

• Welche Voraussetzungen müssen für die Verbindung zu Huawei Health erfüllt sein?
• Welche Daten kann ich mit Huawei Health synchronisieren?

Samsung Health (Android)

• Welche Daten können mit Samsung Health ausgetauscht werden?
• Ich kann die Verbindung mit Samsung Health nicht aktivieren
• Es werden keine Daten übertragen, obwohl ich die Verbindung mit Samsung Health aktiviert habe

Garmin

• Garmin überträgt keine Daten zu YAZIO, was kann ich tun?
• Welche Daten werden zwischen YAZIO und Garmin synchronisiert?

Polar Flow

• Werden meine Kalorien von Polar Flow doppelt gezählt?

Allgemeine Ernährungsfragen

• Wie kann ein Coach-Plan gestartet und beendet werden? 📹
• Was solltest du bei deiner Ernährung beachten, wenn du in den Wechseljahren bist?
• Muss ich mein Kalorienziel jeden Tag genau treffen?
• Wie viele Kalorien darf ich essen, wenn ich abnehmen möchte?
• Ich bekomme meinen Heißhunger auf Süßes nicht in den Griff. Was kann ich tun?
• Was muss ich als Diabetiker bei der Nutzung der App beachten?

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Intervallfasten

• Wie viel Kalorien darf ich an Fastentagen zu mir nehmen?
• Eignet sich Fasten bei Schichtarbeit und wenn ja, welche Formen?
• Kann ich während der Fastenzeit Sport treiben?
• Was ist Intervallfasten?
• Was bedeutet 16:8, 14:10, 5:2, 6:1 und 1:1?
• Darf ich während der Fastenzeit essen und trinken?

Ketogene Ernährung

• Was bedeutet ketogene Ernährung?
• Ist die ketogene Ernährung für mich geeignet?