Wie können wir helfen?

Allgemeine Informationen

• Technische Voraussetzungen für YAZIO
• Nutzungsbedingungen & Datenschutzerklärung
• Hinweise zu den App-Berechtigungen

Allgemeine Fragen zur App

• Werden Siri-Kurzbefehle von YAZIO unterstützt?
• Kann ich YAZIO auf mehreren Geräten nutzen oder das Gerät wechseln?
• Die App stürzt ab, was kann ich tun?
• Ich habe einen Fehler gefunden, was kann ich tun?
• Wie kann ich die Sprache der App bzw. die Datenbank ändern?

Informationen zu YAZIO PRO

• Was sind die Vorteile von PRO?
• Wie kann ich YAZIO PRO bezahlen?
• Warum muss ich für YAZIO PRO bezahlen?
• Wird der Betrag für PRO monatlich oder für den kompletten Zeitraum abgebucht?
• Kostenübernahme durch die Krankenkasse

PRO-Abonnement

• Ich möchte das Betriebssystem (Android/iOS) wechseln. Was passiert mit meinem PRO-Abo?
• Wie kann ich meine Abo-Laufzeit ändern oder verlängern?
• Ich möchte eine Erstattung für mein PRO-Abo anfordern, wie geht das?
• Ich habe PRO gekauft, wurde aber nicht umgestellt!
• Wie kann ich mein PRO-Abo kündigen?

Allgemeine Fragen zum Tagebuch

• Kann ich neue Mahlzeitkategorien hinzufügen?
• Was sind die "übrigen" Kalorien? Muss ich alle Kalorien aufbrauchen?
• Wieso ändern sich mein Kalorienziel und meine Nährwertziele?
• Was bedeuten die Farben Rot und Grün im Tagebuch?

Wie zeichne ich Kalorien richtig auf?

• Wie kann ich die vorgegebene Portionsangabe und Mengeneinheit ändern?
• Kann ich die Kalorien meines Essens eintragen, ohne die einzelnen Bestandteile einzugeben?
• Muss ich das Gewicht der rohen oder der gekochten Menge eintragen?
• Muss ich alles abwiegen, um mein Ernährungstagebuch zu führen?
• Wie kann ich das Essen aus Restaurants bzw. Kantinen aufzeichnen?

Tagebuch-Einträge

• Wo kann ich Getränke eintragen?
• Wie kann ich Tagebuch-Einträge bearbeiten?
• Wie kann ich Tagebuch-Einträge zu einem anderen Tag kopieren?
• Wie trage ich meine Körperwerte ein, um meine Erfolge zu protokollieren?
• Wie verschiebe ich einen Eintrag in eine andere Mahlzeitkategorie?
• Wie kann ich Tagebuch-Einträge löschen?

Lebensmittelsuche & erstellte Lebensmittel

• Ein Lebensmittel in der Datenbank ist falsch, was kann ich tun?
• Wo finde ich meine eigenen Lebensmittel?
• Was bedeutet das Häkchen-Symbol neben Lebensmitteln in der Suche?
• Das gescannte Produkt wird nicht erkannt, warum?
• Wie kann ich eigene Lebensmittel bearbeiten oder löschen?

Favoriten

• Wo finde ich meine Favoriten?
• Wie kann ich Rezepte und Lebensmittel als Favoriten anlegen?
• Wie kann ich Favoriten löschen?
• Kann ich Aktivitäten als Favoriten anlegen?

Mahlzeiten

• Was sind Mahlzeiten?
• Wie kann ich Mahlzeiten erstellen?
• Wie kann ich Mahlzeiten bearbeiten oder löschen?

Aktivitäten

• Wie kann ich meine Schritte hinzufügen?
• Es fehlt eine bestimmte Aktivität, kann ich diese hinzufügen?

Wasserzähler

• Mein Wasserzähler ist weg, was kann ich tun?

Fasten-Countdown

• Wie ändere ich die Zeiten für den Fasten-Countdown?

Account & Benutzerdaten

• Wie kann ich meine E-Mailadresse ändern?
• Ich kann mich mit meinen Benutzerdaten nicht einloggen, woran liegt das?
• Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
• Das Zurücksetzen meines Passworts klappt nicht, was kann ich tun?
• Nach dem Eingeben meiner Benutzerdaten passiert nichts, woran liegt das?
• Wie kann ich mein Passwort ändern?

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Meine Ziele

• Welches Aktivitätslevel passt zu mir?

Benachrichtigungen

• Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Daten-Export

• Wie kann ich die Datei vom Datenexport öffnen?
• Das Anfordern des Datenexports klappt nicht, woran liegt das?

Allgemeine Fragen zu Apps & Geräten

• Mit welchen Apps&Geräten kann ich YAZIO verbinden?

Apple Watch (iOS)

• Wie kann ich meine Apple Watch mit YAZIO verbinden?

Fitbit

• Meine Daten erscheinen nicht sofort in Fitbit/YAZIO
• Welche Daten werden zwischen YAZIO und Fitbit synchronisiert?
• Werden meine Kalorien von Fitbit doppelt gezählt?
• Ich kann die Verbindung mit Fitbit nicht aktivieren

Huawei Health (Android)

• Welche Daten kann ich mit Huawei Health synchronisieren?

Samsung Health (Android)

• Welche Daten können mit Samsung Health ausgetauscht werden?
• Ich kann die Verbindung mit Samsung Health nicht aktivieren
• Es werden keine Daten übertragen, obwohl ich die Verbindung mit Samsung Health aktiviert habe

Garmin

• Welche Daten werden zwischen YAZIO und Garmin synchronisiert?

Polar Flow

• Werden meine Kalorien von Polar Flow doppelt gezählt?

Allgemeine Ernährungsfragen

• Ich bin schwanger/Ich stille. Kann ich die App an meine Bedürfnisse anpassen?
• Ich ernähre mich vegetarisch/vegan. Kann ich die App an meine Bedürfnisse anpassen?
• Soll ich meine Aktivitätskalorien verbrauchen?
• Muss ich mich an die vorgegebene Nährwertverteilung halten?
• Warum sehe ich keine Erfolge?

Intervallfasten

• Was ist Intervallfasten?
• Was bedeutet 16:8, 14:10, 5:2, 6:1 und 1:1?
• Darf ich während der Fastenzeit essen und trinken?

Ketogene Ernährung

• Was bedeutet ketogene Ernährung?
• Ist die ketogene Ernährung für mich geeignet?