Du kannst dein Yazio Pro-Abo auf verschiedenen Plattformen kaufen. Wie du die Rückerstattung beantragst, hängt davon ab, wo du den Artikel gekauft hast.
In der Regel musst du die Rückerstattung über die Plattform beantragen, über die du den Kauf abgeschlossen hast 💡
👉 Wenn du zu einem bestimmten Abschnitt springen möchtest, hier eine kurze Übersicht:
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn ich den Kauf über Google Play abgeschlossen hab?
Wenn du dein Pro-Abo direkt in der App über Google Play gekauft hast, wurde der Vertrag zwischen dir und Google abgeschlossen.
Das bedeutet:
- Yazio ist nicht dein direkter Vertragspartner
- Yazio hat nur beschränkt Zugriff auf deine Google Play-Abodetails
- Yazio kann keine Rückerstattungen für Google Play-Käufe veranlassen
So beantragst du eine Rückerstattung:
- Kontaktier direkt den Google Play Support
- Folg dem offiziellen Rückerstattungsverfahren von Google
Wenn du Fragen zum Status deiner Google Play-Rückerstattung hast, wende dich bitte an den Kundenservice von Google Play.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn ich den Kauf über den App Store abgeschlossen hab?
Wenn du dein Pro-Abo direkt in der App über den App Store gekauft hast, wurde der Vertrag zwischen dir und Apple abgeschlossen.
Das bedeutet:
- Yazio hat keinen Zugriff auf deine App Store-Abodetails
- Yazio kann dein Abo in diesem Fall weder kündigen noch eine Rückerstattung veranlassen
So beantragst du eine Rückerstattung:
- Kontaktier direkt den Apple Support
- Folg dem offiziellen Rückerstattungsverfahren von Apple
Du findest die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückerstattung auf der Support-Seite von Apple.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn ich den Kauf über die Yazio Website abgeschlossen hab?
Wenn du dein Pro-Abo über die Yazio Website gekauft hast, kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Grund widerrufen 🤝
Die Widerrufsfrist:
- Beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses
Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du uns mit einer eindeutigen Erklärung darüber informieren.
Du kannst uns auf diesen Wegen kontaktieren:
- Per E-Mail an help@yazio.com
- Per Post an YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, Deutschland
Es reicht, deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist zu verschicken. Du kannst dafür das untenstehende Muster verwenden, musst du aber nicht.
Muster-Widerrufsformular:
Wenn du deinen Vertrag widerrufen möchtest, füll bitte dieses Formular aus und schick es an uns.
An: help@yazio.com
oder
- An: YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, Deutschland
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren oder die Erbringung der folgenden Dienstleistung
- Bestellt am oder erhalten am
- Name des/der Verbraucher(s)
- Adresse des/der Verbraucher(s)
- Bei Yazio registrierte E-Mail-Adresse oder deine Nutzer-ID
- Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Wenn du dir unsicher darüber bist, wo du dein Pro-Abo gekauft hast, öffne die Yazio App und prüf deine Abo-Details in deinen Profileinstellungen. Wir sind bei jedem Schritt für dich da 💚
Wir hoffen, dass dieser Artikel hilfreich war und wünschen dir viel Freude mit Yazio. Falls du noch Fragen hast, hilft dir Max jederzeit gerne im Chat 💬