• O que significa cancelar minha assinatura?
  Cancelar sua assinatura significa que ela não será renovada após a data de vencimento.
• Assinatura feita pela Google Play Store (Android)
  Aqui você pode descobrir como cancelar sua assinatura caso a tenha adquirido na Google Play Store em seu dispositivo Android.
• Assinatura feita pela Apple App Store (iOS)
  Aqui você pode descobrir como cancelar sua assinatura caso a tenha adquirido na Apple App Store em seu dispositivo iOS.
• Assinatura feita pelo nosso site
  Aqui você pode descobrir como cancelar sua assinatura caso a tenha adquirido em nosso site.

O que significa cancelar minha assinatura?

Cancelar sua assinatura significa que ela não será renovada após a data de vencimento. Após cancelar sua assinatura, ela permanecerá válida pelo período pago e você poderá acessar todos os recursos em seu aplicativo até a data de vencimento.

Depois que sua assinatura for cancelada, não faremos outra cobrança para um novo período de assinatura. Por favor observe que o cancelamento não resulta em reembolso. Saiba mais sobre como solicitar um reembolso aqui.

Além disso, uma vez adquirida a assinatura PRO, a duração do contrato estabelecida no momento da compra permanece a mesma para toda a assinatura. Portanto, não é possível pausar ou alterar a duração da assinatura.

Observe também que a sua assinatura PRO continuará válida mesmo se o aplicativo for desinstalado ou se a sua conta de usuário for excluída do YAZIO.

Assinatura feita pela Google Play Store (Android)

Infelizmente não temos permissão para cancelar assinaturas pela Google Play Store, pois o Google não nos dá acesso aos seus dados de pagamento. Para cancelar sua assinatura, siga as instruções abaixo:

1. Abra a Play Store no seu smartphone ou tablet.
2. Toque na sua foto de perfil e depois em "Pagamentos e assinaturas".
3. Em seguida, clique em "Assinaturas".
4. Procure pela assinatura do YAZIO e selecione-a.
5. Selecione "Cancelar assinatura" e confirme.
6. Sua assinatura terminará após o final do período adquirido.

Alternativamente, você pode cancelar sua assinatura no site do Google Play.

Se você tiver algum problema ao tentar cancelar sua assinatura, pedimos que entre em contato com o suporte ao cliente do Google aqui.

Assinatura feita pela Apple App Store (iOS)

Infelizmente não temos permissão para cancelar assinaturas pela Apple App Store, pois a Apple não nos dá acesso aos seus dados de pagamento. Para cancelar sua assinatura, siga as instruções abaixo:

1. Abra a App Store no seu iPhone ou iPad.
2. Entre na sua conta da App Store.
3. Selecione a assinatura YAZIO que deseja cancelar.
4. Desative o pagamento com renovação automática.
5. A assinatura terminará após o final do período adquirido.

Se você tiver algum problema ao tentar cancelar sua assinatura, pedimos que entre em contato com o suporte ao cliente da Apple aqui.

Assinatura feita pelo site

Quem adquiriu a assinatura PRO pelo nosso site ao invés do aplicativo, deve seguir estas instruções para cancelar a assinatura:

1. Acesse https://www.yazio.com/app/account e entre com a sua conta YAZIO.
2. Encontre sua assinatura ativa, selecione "Cancelar assinatura" e confirme clicando em "Cancelar assinatura".
3. Agora você verá a assinatura como “Cancelada” e a data de término do período da sua assinatura.

Caso o procedimento não funcione, você também pode cancelar sua assinatura no aplicativo YAZIO seguindo estes passos:

1. Abra o aplicativo YAZIO.
2. Acesse a aba "Perfil" .
3. Abra as configurações .
4. Clique em "Conta" e selecione "Assinatura".
5. Clique em "Cancelar assinatura" e confirme o cancelamento. Você verá o status como "cancelada" e a data do término do período da assinatura.

Lamentamos muito saber que você não deseja mais usar o YAZIO PRO. Esperamos que você mude de ideia no futuro e dê outra chance ao YAZIO PRO—ficaremos felizes em receber você de volta! Fique à vontade para nos enviar sugestões de melhorias. Agradecemos seu feedback!