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Perché non posso accedere con i miei dati utente?

Teo
Teo
  • Aggiornato

Perché non posso accedere con i miei dati utente?

Se l'app non si avvia correttamente dopo averla aperta o dopo aver inserito i dati utente, è probabile che tu abbia una connessione internet scarsa o assente. Assicurati che il tuo WiFi sia attivo o che tu abbia una connessione di rete stabile. Prova inoltre a chiudere e riaprire l'app.

Inoltre puoi accedere con i tuoi dati utente solo se hai precedentemente salvato il tuo profilo YAZIO con un indirizzo email e una password.

Se usi YAZIO su un dispositivo iOS, puoi registrare il tuo account con il tuo ID di Apple.

Sei sicuro/a di aver già registrato un account?

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Controlla se hai ricevuto un'e-mail da parte nostra che conferma la tua registrazione.

In tal caso controlla che il tuo indirizzo e-mail e la tua password siano scritti correttamente.

Accade spesso che si sia verificato un errore di battitura o uno spazio in più. Se non riesci ancora ad accedere con i tuoi dati utente ti preghiamo di richiedere una nuova password.

Se non hai ricevuto un'email da parte nostra, potrebbe essere che il tuo account YAZIO sia associato ad un indirizzo email diverso o che tu abbia commesso un errore di battitura durante la registrazione.

Se stai usando YAZIO su un dispositivo iOS, controlla se puoi accedere con Apple e il tuo ID di Apple tramite Accedi > Continua con Apple.

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Se non sei sicuro/a di aver salvato il tuo account o l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato/a, invia una richiesta al nostro team di supporto indicando la tua data di nascita e la tua altezza. Per favore inviaci anche la ricevuta di pagamento dell'abbonamento PRO, se lo possiedi. In questo modo cercheremo di trovare il tuo account nel nostro sistema.

Il tuo indirizzo e-mail è già in uso o non è corretto?

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Questo messaggio di errore appare se inserisci i tuoi dati utente nel modulo di registrazione ed se esiste già un account per il tuo indirizzo email. Usa la funzione "Accedi" per accedere con il tuo account esistente.

Speriamo che il nostro articolo abbia risposto a tutte le tue domande e ti auguriamo buon divertimento con YAZIO. Se hai altre domande non esitare a contattare il nostro team di supporto inviando la tua richiesta qui.

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