La tua nuova password non funziona?
Se la tua nuova password non funziona, richiedi di nuovo di reimpostare la password. Potresti aver utilizzato in precedenza lettere maiuscole/minuscole diverse o avere aggiunto spazi vuoti. Assicurati quindi di fare attenzione all'ortografia e le maiuscole quando imposti la password e accedi all'app.
Non hai ricevuto un'e-mail dopo aver richiesto una nuova password?
Ti preghiamo di avere un po' di pazienza. Ci potrebbe volere un po' più tempo per visualizzare le nuove e-mail nella tua casella di posta elettronica. Oltre alla posta in arrivo principale, controlla anche le altre cartelle nel tuo account di posta elettronica, in particolare le cartelle spam/pubblicità. L' e-mail per reimpostare la password potrebbe essere finita per errore lì.
Se non ricevi l'e-mail dopo alcuni minuti, prova a richiedere nuovamente la reimpostazione della password. Assicurati che il tuo indirizzo e-mail non contenga errori di battitura.
Se non funziona, il tuo account YAZIO potrebbe essere registrato con un indirizzo e-mail diverso oppure hai digitato erroneamente il tuo indirizzo e-mail durante la registrazione. In questo caso, invia una richiesta nel nostro Centro assistenza, indicandoci la tua data di nascita la tua altezza e mandandoci la conferma del pagamento per PRO. In questo modo cercheremo il tuo account nel nostro sistema.
Non c'è un account registrato con i tuoi dati utente?
Potresti aver usato l'app come utente non registrato per un periodo di tempo, il che significa che stavi usando l'app senza aver salvato il tuo profilo e senza aver associato il tuo account a un'email. In questo caso, non riceverai un'email per resettare la tua password perché non c'è nessun account registrato con i tuoi dati di accesso. Purtroppo, quando questo accade, non abbiamo modo di recuperare o ripristinare i dati che hai perso ed è necessario creare un nuovo account per salvare i tuoi dati.
Assicurati di salvare il tuo nuovo account seguendo le istruzioni qui sotto:
- Apri l'applicazione, clicca su "Guida introduttiva" e rispondi alle domande per creare il tuo profilo.
- Android: scegli "Continua con Google" e clicca sull'account Google che desideri utilizzare per il tuo account YAZIO oppure scegli "Continua con l'e-mail". Lì puoi inserire il tuo indirizzo email e la tua password e confermare. iOS: scegli "Continua con l'email" o "Continua con Apple" e conferma il processo.
- Ora il tuo account è stato registrato con successo e i tuoi dati saranno al sicuro.
Speriamo di aver risposto a tutte le tue domande e ti auguriamo il meglio per il tuo percorso con YAZIO.
Per qualsiasi altra domanda, puoi contattare Max facendo clic sul simbolo della chat in basso a destra dello schermo. 💬