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La tua nuova password non funziona? 

Se la tua nuova password non funziona, richiedi di nuovo la reimpostazione della password. Assicurati di prestare attenzione all’ortografia e alle lettere maiuscole quando imposti la password e accedi all’app.
 

Non hai ricevuto un’e-mail dopo aver richiesto una nuova password? 

Ti chiediamo di avere un po’ di pazienza. Il tuo provider di posta elettronica potrebbe impiegare qualche minuto in più per consegnare o mostrare i nuovi messaggi. Oltre alla posta in arrivo principale, controlla anche le altre cartelle, in particolare spam o pubblicità.

Se l’e-mail non arriva dopo alcuni minuti, prova a richiedere nuovamente la reimpostazione della password e assicurati che il tuo indirizzo e-mail sia corretto.
 

Non esiste un account registrato con i tuoi dati utente? 

Potresti aver utilizzato l’app come utente non registrato per un certo periodo di tempo. Questo significa che hai usato l’app senza salvare il tuo profilo e senza collegare il tuo account a un indirizzo e-mail.

In questo caso non riceverai un’e-mail per reimpostare la password. Purtroppo non abbiamo modo di recuperare o ripristinare i dati persi. Dovrai quindi creare un nuovo account per salvare i tuoi dati in futuro.

Assicurati di salvare il tuo nuovo account seguendo questi passaggi:

• Apri l’app e tocca Guida introduttiva per creare il tuo profilo
• Android: scegli Continua con Google oppure Continua con e-mail
• iOS: scegli Continua con e-mail oppure Continua con Apple
• Ora il tuo account è stato registrato con successo e i tuoi dati saranno al sicuro 💚