I nostri server, gestiti in Germania, sono molto sicuri 🔒 Se hai salvato il tuo account con la tua email e la tua password, i tuoi dati non sono spariti anche se potrebbe sembrarlo.
- Controlla la tua connessione Internet. I dati vengono caricati correttamente solo con una connessione stabile.
- Esci dall'app, chiudila completamente e riaprila.
- Se il problema persiste, elimina l'app dal tuo dispositivo e installala nuovamente.
Se i tuoi dati continuano a non essere visualizzati correttamente, è molto probabile che tu abbia effettuato l'accesso con un altro account Yazio in passato e che abbia utilizzato quello per inserire i tuoi dati. Accedi con l'altro account e verifica se i tuoi dati sono presenti lì. Se non sei sicuro di avere un altro account, inviaci un messaggio con la tua data di nascita e la tua altezza.
Nota: per motivi di manutenzione potrebbe essere necessario riavviare o arrestare temporaneamente i nostri server. Questo potrebbe far scomparire i dati per alcuni minuti. Riprova più tardi. In rari casi potrebbe essere necessario ripristinare un backup dei dati. In questo caso i dati inseriti nelle ultime ore potrebbero andare persi. I nostri backup generalmente non superano le quattro ore.
Speriamo che questo articolo ti sia stato utile e ti auguriamo di divertirti con Yazio 😊 Se hai altre domande, Max è sempre a tua disposizione tramite la chat 💬