Si vous avez un nouveau téléphone, vous pouvez continuer à utiliser votre compte YAZIO existant sur votre nouvel appareil. Toutefois, retrouvez ci-dessous les étapes à suivre avant et après avoir changé d’appareil.
Que dois-je faire avant de changer d’appareil ?
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Sauvegardez votre profil : assurez-vous que votre profil YAZIO est associé à une adresse e-mail, un compte Apple, ou un compte Google pour éviter toute perte de données.
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Sauvegardez votre identifiant d’utilisateur : si vous ne savez pas si votre compte est bien enregistré ou non, faites une capture d’écran de votre identifiant d’utilisateur par précaution.
Vous pouvez le trouver dans l’appli YAZIO sous : Profil → Paramètres → Compte
Cet identifiant nous permet de localiser votre compte et de nous assurer que vos données sont sauvegardées.
Remarque importante Certaines données, telles que les recettes créées et les séries, sont stockées localement sur votre appareil et il se peut qu’elles soient perdues lors d’un changement d’appareil.
Comment accéder à mon compte YAZIO sur mon nouvel appareil ?
- Connectez-vous à votre compte existant : appuyez sur « J’ai déjà un compte » pour vous connecter à votre compte existant.
- Connectez-vous avec les mêmes informations de connexion : assurez-vous de vous connecter avec les mêmes identifiant et mot de passe que sur votre ancien téléphone.
- Vérifiez votre identifiant utilisateur : sous Profil → Paramètres → Compte, vérifiez que votre identifiant d’utilisateur est le même que celui que vous utilisiez auparavant.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion, veuillez consultez l’article suivant :
Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à me connecter avec mes données d'utilisateur ?
Passer d’un appareil iOS à un appareil Android
Si vous utilisiez un appareil iOS et que vous vous connectiez à YAZIO avec votre compte Apple, il est possible que vous ayez des problèmes de connexion avec votre nouvel appareil Android. Dans ce cas, nous allons devoir associer votre compte à une adresse e-mail.
Contactez notre équipe de la réussite client en fournissant votre date de naissance, votre taille, et si possible votre identifiant d’utilisateur. Si vous avez un abonnement YAZIO PRO actif, nous aurons également besoin de votre confirmation d’achat.
Que devient mon abonnement YAZIO PRO quand je change d’appareil ?
Si vous avez un abonnement YAZIO PRO, vous pouvez continuer à l’utiliser sur votre nouvel appareil. Votre abonnement YAZIO PRO n’est pas associé à votre appareil.
Remarque importante Assurez-vous que vous vous connectez avec les mêmes informations de connexion que vous utilisiez sur votre ancien téléphone pour maintenir votre statut PRO.
Nous espérons que cet article aura répondu à toutes vos questions et nous vous souhaitons beaucoup de réussite avec YAZIO.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter Max en cliquant sur le symbole du chat en bas à droite de votre écran. 💬