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Nos serveurs situés en Allemagne sont très sécurisés 🔒 
Vos données ne sont donc pas perdues même si cela peut parfois sembler être le cas. 

Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez votre connexion internet. Vos données peuvent avoir du mal à charger si la connexion n’est pas stable.
2. Déconnectez-vous puis fermez l’application complètement avant de la rouvrir.
3. Si le problème persiste, supprimez l’application de votre téléphone ou tablette puis installez-la de nouveau.

Si malgré tout vos données ne s’affichent toujours pas correctement, il est possible que vous soyez connecté à un autre compte Yazio. Connectez-vous avec un autre compte et vérifiez si vos données s’y trouvent. Si vous n’êtes pas sûr d’avoir un autre compte, envoyez-nous un message avec votre date de naissance et votre taille.

Remarque : il est parfois nécessaire de redémarrer ou de fermer temporairement nos serveurs pour des raisons de maintenance. Cela peut entraîner la disparition temporaire de vos données pendant quelques minutes. Veuillez donc réessayer plus tard. Dans de rares cas, nous devons restaurer une sauvegarde. Les données saisies dans les dernières heures pourraient alors être perdues. Nos sauvegardes ne dépassent généralement pas quatre heures.