Navrés de vous voir partir 💛

👉 Si vous souhaitez directement accéder à une rubrique spécifique, voici une petite vue d’ensemble :

• Que se passe-t-il après la résiliation de mon abonnement ?
• Comment résilier un abonnement payé via Google Play ? (Android)
• Comment résilier un abonnement payé via l’App Store ? (iOS)
• Comment résilier un abonnement payé via le site web de Yazio ?

Qu’implique la résiliation de mon abonnement ?

Si vous résiliez votre abonnement, cela signifie qu’il ne sera pas renouvelé à la fin de votre période de facturation actuelle.

Vous pouvez continuer à utiliser Yazio Pro jusqu’à la date de fin de votre période de facturation actuelle. Après cette date, votre abonnement sera automatiquement résilié.

Remarque :

• La résiliation de votre abonnement ne déclenche pas automatiquement un remboursement
• La durée du contrat reste la même pour toute la durée de l'abonnement
• Il n’est pas possible d’interrompre ou de modifier la durée de l’abonnement
• La désinstallation ou la suppression de votre compte Yazio ne résilie pas votre abonnement

Si vous souhaitez obtenir des informations pour faire une demande de remboursement, consultez notre Centre d’aide.

Que se passe-t-il après la résiliation de mon abonnement ?

• Vous ne serez plus facturé·e
• Vous continuerez à avoir accès à Yazio Pro jusqu’à la fin de votre période de facturation
• Votre abonnement expirera ensuite automatiquement

Aucune autre action de votre part n’est nécessaire 👍

Comment résilier un abonnement payé via Google Play ? (Android)

Si vous avez souscrit à Yazio Pro via le Google Play Store, votre abonnement est géré directement par Google. Pour des raisons de confidentialité, nous n’avons pas accès à vos informations de paiement et nous ne pouvons pas résilier votre abonnement.

Pour résilier votre abonnement :

• Ouvrez le Play Store depuis votre appareil
• Appuyez sur votre photo de profil
• Appuyez sur Paiements et abonnements
• Appuyez sur Abonnements
• Sélectionnez votre abonnement Yazio
• Appuyez sur Annuler l’abonnement et confirmez

Votre abonnement expirera à la fin de la période de facturation actuelle. Vous pouvez également gérer votre abonnement directement sur le site web Google Play. Si vous rencontrez des problèmes lors de la résiliation de votre abonnement, contactez l’Aide Google Play.

Comment résilier un abonnement payé via l’App Store ? (iOS)

Si vous avez souscrit à Yazio Pro via l’App Store, votre abonnement est géré directement par Apple. Nous ne pouvons pas le résilier en votre nom.

Pour résilier votre abonnement :

• Ouvrez l’App Store depuis votre appareil
• Appuyez sur votre photo de profil
• Appuyez sur Abonnements
• Sélectionnez votre abonnement Yazio
• Désactivez le renouvellement automatique de paiement

Votre abonnement expirera à la fin de la période de facturation actuelle.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la résiliation de votre abonnement, contactez directement l’assistance Apple .

Comment résilier un abonnement payé via le site web de Yazio ?

Si vous avez acheté votre abonnement en passant par notre site web, vous pouvez le résilier soit en ligne, soit dans l’appli.

Option 1 → Résiliation via navigateur

• Allez sur https://www.yazio.com/app/account
• Connectez-vous à votre compte Yazio
• Cherchez votre abonnement actif
• Sélectionnez Annuler l’abonnement
• Confirmez en cliquant sur Se désinscrire

Le statut de votre abonnement passera alors à « Annulé » et la date à laquelle votre abonnement prendra fin sera affichée.

Option 2 → Résiliation via l’appli Yazio

• Ouvrez l'appli Yazio
• Allez dans l'onglet Profil
• Appuyez sur Paramètres
• Appuyez sur Compte
• Sélectionnez Abonnement
• Appuyez sur Annuler l’abonnement et confirmez

Le statut de votre abonnement passera alors à Annulé et la date à laquelle votre abonnement prendra fin sera affichée.

N’hésitez pas à nous donner votre avis pour nous aider à nous améliorer. Vos commentaires nous aident à nous améliorer chaque jour. Si un jour vous voulez nous rejoindre à nouveau, nous vous accueillerons à bras ouverts 💚

Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile et vous souhaitons beaucoup de bon temps avec Yazio. Si vous avez d’autres questions, Max sera ravi de vous aider dans le chat 💬