Avez-vous souscrit à un abonnement en passant par le Google Play Store ?
Il est possible que l’appli mette un peu de temps à recevoir l’information de votre achat Pro.
Suivez les étapes suivantes pour avoir accès à toutes les fonctionnalités Pro :
1. Il vous suffit d’ouvrir la vue d’ensemble de toutes les applis actives de votre appareil et de fermer l’appli Yazio.
2. Ouvrez à nouveau l’appli.
Une fois que vous avez à nouveau ouvert l’appli, celle-ci devrait automatiquement passer sur Pro.
Si ce n’est pas le cas, veuillez essayer les actions suivantes :
1. Ouvrez l'appli Yazio.
2. Ouvrez la page Pro dans l’appli.
Avez-vous souscrit à un abonnement en passant par l'App Store ?
Il est possible que l’appli mette un peu de temps à recevoir l’information de votre achat Pro.
Suivez les étapes suivantes pour avoir accès à toutes les fonctionnalités Pro :
1. Il vous suffit d’ouvrir la vue d’ensemble de toutes les applis actives de votre appareil et de fermer l’appli Yazio.
2. Ouvrez à nouveau l’appli.
Une fois que vous avez à nouveau ouvert l’appli, celle-ci devrait automatiquement passer sur Pro.
Si ce n’est pas le cas, veuillez essayer les actions suivantes :
1. Ouvrez l'onglet Profil.
2. Allez sur « Paramètres ».
3. Sélectionnez « Compte » et cliquez sur « Restaurer l’abonnement ».
4. Si besoin, entrez le mot de passe de votre compte Apple pour confirmer.
Avez-vous soucrit à un abonnement en passant directement par notre site internet ?
Si vous avez acheté Pro sur notre site web au lieu de l’appli, il est possible que Yazio ne reconnaisse pas immédiatement que vous êtes passé(e) Pro. Ne vous inquiétez pas, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous pour accéder immédiatement à toutes les fonctionnalités Pro :
- Ouvrez la vue d’ensemble de toutes les applis actives sur votre appareil et fermez l’appli Yazio.
- Ouvrez l’appli à nouveau.
L’appli devrait passer en Pro automatiquement lorsque vous la réouvrez. Si tel n’est pas le cas, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à l’appli. Pour ce faire :
- Allez dans la section profil
- Consultez les "Paramètres"
- Sélectionnez "Compte" puis "Déconnexion".
- Cliquez sur “Connexion” et entrez vos identifiants.
Vous n'avez toujours pas accès à Yazio Pro ?
Si vous n’avez toujours pas accès aux fonctionnalités Pro, il est possible que votre achat ait échoué ou que vous ayez effectué ce dernier en étant connecté(e) à un autre compte.
Cependant, nous tenons vous faire savoir que même si votre achat a été effectué avec succès, il se peut que le changement dans l’application prenne un certain temps. Nous vous serions donc reconnaissants de faire preuve de patience dans le cas où vous n’auriez pas encore accès au contenu payant de Yazio. De plus, nous vous invitons à vérifier que vous vous soyez bien connecté(e) au même compte Yazio que celui auquel vous étiez connecté(e) au moment de l’achat.
Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile et vous souhaitons beaucoup de bon temps avec Yazio. Si vous avez d’autres questions, Max sera ravi de vous aider dans le chat 💬