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¿Por qué no puedo iniciar sesión con mis datos de usuario?

Teo
Teo
  • Actualización

¿Por qué no puedo iniciar sesión con mis datos de usuario?

Si la app no se ejecuta correctamente después de abrirla o después de introducir tus datos de usuario, es probable que tu conexión a Internet sea mala o que no tengas conexión a Internet. Comprueba que tu conexión wifi esté activa o asegúrate de tener una conexión de red estable. Prueba también a cerrar la app y, a continuación, volver a abrirla.

Puedes iniciar sesión con tus datos de usuario solamente si has guardado previamente tu perfil de YAZIO con una dirección de correo electrónico y una contraseña.

Si utilizas YAZIO en un dispositivo iOS, también puedes guardar tus datos con tu ID de Apple.

¿Estás seguro/a de que ya has registrado una cuenta?

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Comprueba si has recibido un correo electrónico por nuestra parte confirmando tu registro. En este caso, comprueba que tu dirección de correo electrónico y tu contraseña están escritas correctamente.

A menudo ocurre que se ha producido un error de escritura o un espacio. Si todavía no es posible iniciar la sesión con tus datos de usuario, solicita una nueva contraseña.

Si no has recibido un correo electrónico por nuestra parte, podría ser que tu cuenta de YAZIO esté asociada con una dirección de correo electrónico diferente o que hayas cometido un error de escritura al registrarte.

Si utilizas YAZIO en un dispositivo iOS, comprueba si puedes iniciar sesión con Apple y tu ID de Apple a través de Iniciar sesión > Continuar con Apple.

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Si no estás seguro/a de haber guardado tu cuenta o de la dirección de correo electrónico con la que te has registrado, envía una solicitud a nuestro equipo de soporte indicando tu fecha de nacimiento y tu estatura. Por favor, envíanos también el recibo de pago de tu suscripción PRO, si la tienes. Así intentaremos encontrar tu cuenta en nuestro sistema.

¿Tu dirección de correo electrónico ya está en uso o es incorrecta?

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Este mensaje de error aparece si introduces tus datos de usuario en el formulario de registro aunque ya exista una cuenta para tu dirección de correo electrónico. Por favor, utiliza el botón "Iniciar sesión" para iniciar sesión con tu cuenta existente.

Esperamos que nuestro artículo haya respondido a todas tus preguntas y te deseamos mucha diversión con YAZIO. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte enviando tu solicitud aquí.

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