¿Tu nueva contraseña no funciona?
Si tu nueva contraseña no funciona, vuelve a solicitar un restablecimiento de contraseña. Recuerda bien la ortografía y las mayúsculas que utilices al establecer la contraseña para poder introducirla correctamente al iniciar sesión posteriormente.
¿No has recibido ningún correo electrónico después de solicitar una nueva contraseña?
Te pedimos, por favor, tener un poco de paciencia. Es posible que tu proveedor de correo electrónico tarde un poco más en entregarte o mostrarte los correos electrónicos nuevos. Además de consultar tu bandeja de entrada, comprueba también el resto de carpetas de tu cuenta de correo, especialmente spam o publicidad.
Si no recibes el correo electrónico pasados varios minutos, prueba a solicitar de nuevo el restablecimiento de contraseña. Asegúrate de introducir tu dirección de correo electrónico correctamente.
¿No hay ninguna cuenta registrada con tus datos de usuario?
Es posible que hayas estado utilizando la app como usuario no registrado durante un periodo de tiempo. Esto significa que utilizabas la app sin guardar tu perfil ni asociar tu cuenta a un correo electrónico.
En este caso, no recibirás un correo electrónico para restablecer tu contraseña. Lamentablemente, no hay manera de recuperar o restaurar los datos perdidos y tendrás que crear una nueva cuenta para guardar tus datos en el futuro.
- Abre la aplicación y pulsa Empezar para crear tu perfil
- Android: Elige Continuar con Google o Continuar con mi e-mail
- iOS: Elige Continuar con mi e-mail o Continuar con Apple
- Ahora tu cuenta ha sido registrada con éxito y tus datos estarán seguros 💚
Esperamos que este artículo te haya sido útil y te deseamos mucha alegría con Yazio. Si todavía tienes preguntas, Max estará encantado de ayudarte en el chat 💬