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El restablecimiento de contraseña no funciona. ¿Qué debo hacer?

Max
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¿Tu nueva contraseña no funciona?

Si tu nueva contraseña no funciona, vuelve a solicitar un restablecimiento de contraseña. Recuerda bien la ortografía y las mayúsculas que utilices al establecer la contraseña para poder introducirla correctamente al iniciar sesión posteriormente. Es posible que antes utilizaras letras mayúsculas/minúsculas diferentes o que añadieras algún espacio en blanco.

¿No has recibido ningún correo electrónico después de solicitar una nueva contraseña?

Te pedimos, por favor, tener un poco de paciencia. Es posible que tu proveedor de correo electrónico tarde un poco más en entregarte o mostrarte los correos electrónicos nuevos. Además de consultar tu bandeja de entrada, comprueba también el resto de carpetas de tu cuenta de correo, especialmente las carpetas de spam y publicidad. Tu correo electrónico podría haber aterrizado en alguna de ellas por error.

Si no recibes el correo electrónico pasados varios minutos, prueba a solicitar de nuevo el restablecimiento de contraseña. Asegúrate de introducir tu dirección de correo electrónico correctamente.

Si sigues sin recibir el correo electrónico, es posible que tu cuenta de YAZIO esté registrada con otra dirección de correo electrónico o que introdujeras la dirección de correo electrónico incorrectamente durante el registro. En ese caso, envía una solicitud a nuestro Centro de ayuda que incluya tu fecha de nacimiento, tu altura y la confirmación del pago para PRO. Entonces intentaremos localizar tu cuenta.

¿No hay ninguna cuenta registrada con tus datos de usuario?

Es posible que hayas estado utilizando la app como usuario no registrado durante un periodo de tiempo, lo que significa que has estado utilizando la app sin haber guardado tu perfil y asociado tu cuenta a un correo electrónico. En este caso, no recibirás un correo electrónico para restablecer tu contraseña ya que no hay ninguna cuenta registrada con tus datos de acceso. Lamentablemente, cuando esto ocurre, no hay manera de recuperar o restaurar los datos que has perdido y tienes que crear una nueva cuenta para guardar tus datos en futuro. Asegúrate de guardar tu nueva cuenta siguiendo los siguientes pasos:

  • Abre la aplicación, haz clic en "Empezar", y pasa por las preguntas para crear tu perfil.
  • Android: Elige "Continuar con Google" y haz clic en la cuenta de Google que quieras utilizar para tu cuenta de YAZIO o elige "Continuar con mi e-mail". Allí, puedes introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña que deseas y confirmar. iOS: Elige "Continuar con mi e-mail" o "Continuar con Apple" y confirma el proceso.
  • Ahora tu cuenta ha sido registrada con éxito y tus datos estarán seguros.

Esperamos que nuestro artículo haya respondido a todas tus preguntas y te deseamos mucha diversión con YAZIO.

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