Nuestros servidores, que operan en Alemania, son muy seguros 🔒
Si has guardado tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña, tus datos no han desaparecido aunque pueda parecerlo.
Sigue los siguientes pasos:
- Comprueba tu conexión a Internet. Tus datos solo pueden cargarse correctamente si tienes una conexión estable.
- Cierra sesión en la app, ciérrala completamente y vuelve a abrirla.
- Si el problema persiste, desinstala la app de tu teléfono o tablet e instálala de nuevo.
- Si tus datos siguen sin mostrarse correctamente, es muy probable que hayas iniciado sesión anteriormente con otra cuenta de Yazio. Inicia sesión con tu otra cuenta y comprueba si tus datos están ahí. Si no estás seguro de tener otra cuenta, envíanos un mensaje con tu fecha de nacimiento y tu altura.
Importante: para fines de mantenimiento, puede que necesitemos reiniciar o desactivar nuestros servidores temporalmente. Esto podría hacer que tus datos desaparezcan temporalmente durante varios minutos. Por favor, vuelve a intentarlo más tarde. En casos muy raros, también podríamos tener que restaurar una copia de seguridad. Si esto ocurre, es posible que los datos introducidos en las últimas horas se hayan perdido. Nuestras copias de seguridad generalmente no tienen más de cuatro horas.
Esperamos que este artículo te haya sido útil y te deseamos mucha alegría con Yazio 😊 Si todavía tienes preguntas, Max estará encantado de ayudarte en el chat 💬