Si tienes un teléfono nuevo, puedes seguir utilizando tu cuenta de Yazio en tu nuevo dispositivo. Sin embargo, debes prestar atención a varias cosas antes y después de cambiar de dispositivo. 🤓

¿Qué debo hacer antes de cambiar de dispositivo?

1. Guarda tu perfil: Asegúrate de que tu perfil de Yazio esté vinculado a una dirección de correo electrónico, a una cuenta de Apple o a una cuenta de Google para evitar la pérdida de datos.
2. Guarda tu ID de usuario: Si no tienes claro si tu cuenta está registrada o no, haz una captura de pantalla de tu ID de usuario como medida de precaución.
3. Lo encontrarás en la app de Yazio bajo: Perfil → Ajustes → Cuenta
4. Este ID nos permite localizar tu cuenta y garantizar que tus datos no se pierdan.

Nota importante: Algunos datos, como las recetas creadas y las rachas, se almacenan localmente en tu dispositivo y es posible que se pierdan al cambiar de teléfono.

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de Yazio desde mi nuevo dispositivo?

1. Inicia sesión en tu cuenta existente: Pulsa «Ya tengo una cuenta» para iniciar sesión.
2. Utiliza los mismos datos de inicio de sesión: Asegúrate de iniciar sesión con las mismas credenciales que en tu antiguo teléfono.
3. Verifica tu ID de usuario: Comprueba que se muestre el mismo ID de usuario que antes en Perfil → Ajustes → Cuenta.

Si tienes problemas para iniciar sesión, consulta el siguiente artículo:

¿Por qué no puedo iniciar sesión con mis datos de usuario?

Cambiar de un dispositivo iOS a un dispositivo Android

Si antes utilizabas un dispositivo iOS e iniciabas sesión en Yazio con tu cuenta de Apple, es posible que tengas problemas para iniciar sesión en tu nuevo dispositivo Android. En ese caso, tenemos que vincular tu cuenta a una dirección de correo electrónico.

Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y proporciónales tu fecha de nacimiento, tu altura y, si es posible, tu ID de usuario. Si tienes una suscripción activa a Yazio Pro, también necesitaremos tu confirmación de compra.

¿Qué ocurrirá con mi suscripción a Yazio Pro si cambio de dispositivo?

Si tienes una suscripción a Yazio Pro, podrás seguir utilizandola en tu nuevo dispositivo. Tu suscripción a Yazio Pro no está vinculada a tu dispositivo.

Importante: Asegúrate de iniciar sesión con las mismas credenciales que utilizabas en tu antiguo teléfono para mantener tu estado Pro.

Esperamos que este artículo te haya sido útil y te deseamos mucha alegría con Yazio 💚 Si todavía tienes preguntas, Max estará encantado de ayudarte en el chat 💬