Si tienes un teléfono nuevo, puedes seguir utilizando tu cuenta de YAZIO existente en tu nuevo dispositivo. Sin embargo, debes prestar atención a varias cosas antes y después de cambiar de dispositivo.

¿Qué debo hacer antes de cambiar de dispositivo?

1. Guarda tu perfil: Asegúrate de que tu perfil de YAZIO esté vinculado a una dirección de correo electrónico, una cuenta de Apple o una cuenta de Google para evitar la pérdida de datos.

2. Guarda tu ID de usuario: Si no tienes claro si tu cuenta está registrada o no, haz una captura de pantalla de tu ID de usuario como medida de precaución.

   Lo encontrarás en la app de YAZIO bajo: Perfil → Ajustes → Cuenta

   Este ID nos permite localizar tu cuenta y garantizar que tus datos no se pierdan.

Nota importante: Algunos datos, como las recetas creadas y las rachas, se almacenan localmente en tu dispositivo y es posible que se pierdan al cambiar de teléfono.

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de YAZIO desde mi nuevo dispositivo?

1. Inicia sesión en tu cuenta existente: Toca "Ya tengo una cuenta" para iniciar sesión con tu cuenta existente.
2. Utiliza los mismos datos de inicio de sesión: Asegúrate de iniciar sesión con las mismas credenciales que en tu antiguo teléfono.
3. Verifica tu ID de usuario: Comprueba que se muestre el mismo ID de usuario que antes en Perfil → Ajustes → Cuenta.

Si tienes problemas para iniciar sesión, consulta el siguiente artículo:

¿Por qué no puedo iniciar sesión con mis datos de usuario?

Cambiar de un dispositivo iOS a un dispositivo Android

Si antes utilizabas un dispositivo iOS e iniciabas sesión en YAZIO con tu cuenta de Apple, es posible que tengas problemas para iniciar sesión en tu nuevo dispositivo Android. En ese caso, tenemos que vincular tu cuenta a una dirección de correo electrónico.

Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y proporciónales tu fecha de nacimiento, tu altura y, si es posible, tu ID de usuario. Si tienes una suscripción activa a YAZIO PRO, también necesitaremos tu confirmación de compra.

¿Qué ocurrirá con mi suscripción a YAZIO PRO si cambio de dispositivo?

Si tienes una suscripción a YAZIO PRO, podrás seguir utilizándola en tu nuevo dispositivo. Tu suscripción a YAZIO PRO no está vinculada a tu dispositivo.

Importante: Asegúrate de iniciar sesión con las mismas credenciales que utilizabas en tu antiguo teléfono para mantener tu estatus PRO.

Esperamos que hayas encontrado respuesta a todas tus preguntas y deseamos que disfrutes de tu viaje con YAZIO.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con Max haciendo clic en el símbolo del chat que encontrarás en la parte inferior derecha de tu pantalla. 💬