Condiciones generales
Cláusula 1. Ámbito de aplicación
(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante las “CGC”) de YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 3a, 99084 Erfurt, Alemania, regulan el uso de los servicios de YAZIO en el sitio web de YAZIO yazio.com (en adelante el “Sitio Web”) y la aplicación móvil (en adelante la “App” o la “App YAZIO”). Se aplican independientemente de si la App se utiliza de forma gratuita o es de pago.
(2) Entre YAZIO GmbH (en adelante, el “Proveedor” o “Yazio”) y el usuario de los servicios de YAZIO (en adelante, el “Usuario”) se aplican únicamente las siguientes CGC en su versión vigente en el momento del uso. No se reconocerán los términos y condiciones divergentes del Usuario, a menos que el Proveedor acepte expresamente su validez.
Cláusula 2. Definición de términos
(1) YAZIO oferta a sus usuarios un catálogo que está adaptado al grupo de temas de pérdida de peso, aumento de peso, desarrollo muscular y alimentación saludable, y que ofrece una amplia variedad de posibilidades para familiarizarse con estos temas a través de la App YAZIO y de yazio.com (en lo sucesivo también denominados los “Servicios”).
(2) Los términos “Consumidor” y “Empresario” corresponden a las definiciones legales de las secciones 13 y 14 del Código Civil alemán (BGB). Así, en las presentes condiciones el Usuario es el "Consumidor" en la medida en que el uso o la compra de la App YAZIO no puede asignarse principalmente a la actividad profesional comercial o autónoma del Usuario. Por el contrario, el “Empresario” se refiere a cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúe en ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional cuando utilice la App YAZIO o celebre el contrato.
(3) "Plataforma de distribución" se refiere a las tiendas de operadores de plataformas como Google ("Google Play") y Apple ("App Store"), donde el Usuario puede seleccionar y descargar la App YAZIO para instalarla en su dispositivo.
Cláusula 3. Uso de los Servicios de YAZIO
(1) Los Servicios de YAZIO pueden utilizarse de forma gratuita o mediante pago. Lo anterior también se aplica en particular al uso de los Servicios a través de la App YAZIO App. En caso de instalación a través de una Plataforma de distribución, la App es siempre gratuita. El uso de pago siempre requiere un consentimiento especial y expreso del Usuario en la App (véanse las cláusulas 5 y 6).
(2) En general, la App YAZIO puede instalarse y utilizarse en cualquier Plataforma de distribución y terminal compatible con YAZIO, incluidos teléfonos móviles, relojes inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles.
(3) Al utilizar el Sitio web o instalar la App, el Usuario declara estar de acuerdo con las presentes CGC. Si el usuario ha descargado la App a través de la Plataforma de distribución de un tercero y accede a los Servicios de YAZIO a través de la APP, se aplicarán además los respectivos términos y condiciones o condiciones de uso de la Plataforma de distribución. En caso de que surjan contradicciones entre estos, prevalecerán las presentes CGC.
(4) El Usuario confirma que la información sobre su persona es verdadera, exacta, actual y completa. Es necesario actualizar periódicamente la información personal de registro.
(5) El Usuario está obligado a proteger su cuenta de accesos no autorizados y de usos indebidos. Las actividades sospechosas y las posibles infracciones deben notificarse inmediatamente al Proveedor. Cualquier posible reembolso de pagos no autorizados se hará solo después de informar correctamente del uso indebido en cuestión.
(6) Si el Proveedor detecta una conducta abusiva por parte de un Usuario, tendrá derecho a cerrar la cuenta correspondiente.
(7) Usted debe tener al menos 16 años para utilizar nuestra App, a no ser que uno de sus padres haya dado su consentimiento para la instalación y posterior uso de nuestra App de conformidad con la legislación aplicable. Si YAZIO tiene conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de la edad mínima especificada sin el consentimiento paterno, el Proveedor tomará las medidas necesarias para eliminar estos datos inmediatamente.
Cláusula 4. Aviso sanitario relacionado con el uso de los Servicios de YAZIO
(1) El Proveedor no es una organización médica y sus recomendaciones no constituyen un consejo médico. Debido a la posible pérdida de peso involuntaria asociada al uso de los Servicios de YAZIO, se aconseja al Usuario que consulte a un médico en casos individuales antes de utilizar los Servicios de YAZIO para hablar sobre las recomendaciones individuales hechas por el Proveedor. Esto se aplica especialmente a los usuarios que ya están recibiendo tratamiento médico o están tomando medicamentos con receta para tratar una enfermedad diagnosticada clínicamente. El Proveedor recomienda utilizar los Servicios de YAZIO bajo la supervisión de un médico y que se realicen revisiones médicas periódicas. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad en relación con las acciones del Usuario. Ninguno de los contenidos pretende complementar o sustituir, por ejemplo, la información proporcionada por un médico o farmacéutico. Al aceptar estas CGC, el Usuario confirma que es el único responsable de su salud.
(2) El Proveedor recomienda que el Usuario mantenga su peso siguiendo las directrices de peso saludable especificadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS), que corresponden a un índice de masa corporal (IMC) de entre 18,5 y 25. El IMC puede calcularse con la siguiente fórmula: peso corporal (en kg) dividido por la altura (en m) al cuadrado.
Cláusula 5. Creación de una cuenta de usuario
(1) La App YAZIO puede funcionar con o sin una cuenta de usuario personalizada. Si el Usuario crea una cuenta de usuario personalizada, deberá introducir su dirección de correo electrónico y asignar una contraseña. El Usuario puede convertir su cuenta anónima vigente en una cuenta de usuario personal en cualquier momento vinculando su dirección de correo electrónico con la cuenta de usuario.
(2) Para utilizar la App YAZIO con el Apple Watch, incluso si el Apple Watch no está sincronizado con el iPhone del Usuario, solo es necesario crear una cuenta de usuario en “Continuar con/Iniciar sesión con Apple”.
(3) La App YAZIO también puede utilizarse vinculándola al perfil del Usuario con un operador de plataforma, por ejemplo, creando una cuenta de usuario de YAZIO a través de “Continuar con/Iniciar sesión con Google”.
Cláusula 6. Duración y cancelación de los servicios gratuitos
Si los Servicios de YAZIO se utilizan de forma gratuita, el contrato de uso puede ser cancelado tanto por YAZIO como por el Usuario con un plazo de preaviso de 14 días escribiendo a la dirección de correo electrónico help@yazio.com o a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario. El Usuario también tiene la opción de eliminar la cuenta a través de la configuración de la App.
Cláusula 7. Duración, renovación y cancelación de los servicios de pago
(1) YAZIO ofrece a sus Usuarios suscripciones con diferentes plazos fijos y una cuota de uso ajustada a la duración del plazo, que debe pagarse por adelantado para poder utilizar todos los Servicios sin restricciones (en lo sucesivo también denominadas “YAZIO PRO” o “funciones PRO”).
(2) Si el Usuario desea utilizar la funcionalidad de la versión de pago de la App YAZIO, puede adquirir las funciones PRO a través del Sitio Web de YAZIO, así como ampliar la App mediante una “compra dentro de la App” a través de una Plataforma de distribución.
(a) Para adquirir las Funciones PRO a través del Sitio Web del Proveedor, el Usuario debe iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña o registrarse nuevamente. En su cuenta de usuario podrá ver las diferentes opciones de suscripción en la página del producto correspondiente y adquirirlas.
(b) Si el usuario realiza la actualización a través de una Plataforma de distribución, el procedimiento específico se regirá por los términos y condiciones del operador de la plataforma respectiva. El contrato de compra se regirá por los términos y condiciones de la Plataforma de distribución respectiva. Estos términos y condiciones también determinan si el contrato de compra se celebra entre el Usuario y la Plataforma de distribución o entre el Usuario y el Proveedor.
(3) YAZIO puede ofrecer temporalmente a sus usuarios la oportunidad de utilizar la suscripción seleccionada de forma gratuita durante un período especificado por YAZIO (Suscripción de prueba) al contratar una suscripción a través del Sitio Web o a través de una Plataforma de distribución, como Google Play Store o App Store. La Suscripción de prueba comienza el día en que se completa el proceso de compra. Cuando se contrata la Suscripción de prueba, se informa al Usuario de la duración del periodo de prueba. Durante el periodo de prueba, inicialmente no se carga ningún pago, pero YAZIO puede solicitar al Usuario que facilite sus datos de pago al inicio de la Suscripción de prueba. Si el Usuario no cancela la Suscripción de prueba dentro del periodo de prueba determinado por YAZIO, la Suscripción de prueba se convertirá automáticamente en una suscripción de pago de duración limitada. El Usuario será informado de ello y deberá dar su consentimiento. Al usuario se le cobrará automáticamente la cuota de suscripción correspondiente al final del último día del periodo de prueba determinado por YAZIO; las funciones PRO se activarán automáticamente para el Usuario tras completarse la compra. YAZIO podrá modificar el alcance de los Servicios de la Suscripción de prueba o poner fin a la oferta de Suscripción de prueba en cualquier momento.
(4) La suscripción temporal durará al menos el plazo seleccionado originalmente por el Usuario más cualquier periodo de Suscripción de prueba especificado por YAZIO.
(5) El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento al final del plazo seleccionado. Si no se realiza ninguna cancelación, la suscripción se extenderá por un periodo indefinido en los términos de la suscripción inicial y podrá ser cancelada por YAZIO o por el Usuario en cualquier momento con un periodo de preaviso de un mes respecto al final del mes respectivo. Si el Usuario hubiera pagado por adelantado, se le reembolsará cualquier diferencia.
(6) Si la suscripción fue adquirida a través de yazio.com, la cancelación debe realizarse pulsando el botón de cancelación disponible en el pie de página, en la App o por correo electrónico escribiendo a help@yazio.com; si la cancelación es realizada por el Proveedor, el Usuario debe ser notificado de la cancelación a través de la dirección de correo electrónico proporcionada. Si la suscripción se adquirió a través de una Plataforma de distribución, puede cancelarse tal y como se describe en las respectivas tiendas de aplicaciones en la gestión de suscripciones.
(7) Lo anterior es sin perjuicio del derecho a la cancelación extraordinaria por una causa justificada. Dicha causa existe para YAZIO en particular si el Usuario incumple la legislación aplicable o las obligaciones contractuales materiales. Las disposiciones de la Cláusula 10 tampoco se verán afectadas.
(8) Si el Usuario fallece, sus herederos tienen derecho a cancelar la suscripción de conformidad con los apartados 5-7.
Cláusula 8. Pago de la cuota de uso
(1) Tras adquirir las funciones PRO de YAZIO a través del sitio web del Proveedor, el Usuario recibirá una factura por la cuota de uso debida, a menos que se haya acordado otro método de pago. Si el Usuario opta por una suscripción temporal con un periodo de prueba (Suscripción de prueba), que puede ser determinado por YAZIO y comunicado al Usuario con antelación, la cuota de uso de la suscripción no tendrá que abonarse hasta el final del último día del periodo de prueba. Tras el periodo de prueba, la cuota de uso correspondiente al periodo de suscripción respectivo vencerá inmediatamente y deberá ser abonada por adelantado por el Usuario. Si la suscripción temporal no va precedida de un periodo de prueba, la cuota de uso correspondiente al periodo de suscripción respectivo vencerá al momento y deberá ser abonada de inmediato al finalizar la compra.
(2) El Usuario está obligado a pagar todos los gastos que se produzcan si no fuera posible cobrar un pago pendiente desde una cuenta bancaria especificada por el Usuario. Si los pagos efectuados son devueltos o el Usuario no abona las cuotas, YAZIO estará autorizado a bloquear todos los Servicios o el acceso a los mismos.
(3) Las compras dentro de la App se facturan a través de la Plataforma de distribución correspondiente. Se aplicarán las condiciones de pago especificadas por el operador de la plataforma respectiva.
Cláusula 9. Modificaciones de la cuota de uso
El Proveedor se reserva el derecho de modificar la cuota de uso de las opciones de suscripción. Las modificaciones de precios solo serán efectivas cuando sean válidas una vez finalizado el periodo de suscripción o cuando se deba pagar la renovación de la suscripción. En caso de que se produzcan aumentos de precio, el Proveedor notificará al Usuario la nueva cuota de uso con al menos 30 días de antelación. Si la notificación del aumento de precio se realiza con menos de 30 días de antelación, el cambio solo entrará en vigor después de la siguiente fecha de pago.
Cláusula 10. Cambios, interrupciones, descontinuación de los Servicios de YAZIO
(1) El Proveedor es libre de modificar sus Servicios en cualquier momento y, en el transcurso de los mismos, por ejemplo, modificar, interrumpir o descontinuar temporal o permanentemente los servicios gratuitos de la aplicación YAZIO en su totalidad o en parte en cualquier momento. Esto también se aplica a la oferta de suscripciones temporales.
(2) El Proveedor informará al Usuario con al menos 30 días de antelación acerca de los cambios, las interrupciones o la suspensión de los Servicios de pago previstos. El Proveedor publicará las cuotas de uso actualizadas en cada caso.
(3) El Usuario tiene derecho a cancelar su suscripción de forma extraordinaria si el cambio, la interrupción o la supresión del servicio le causa un perjuicio excesivo o si el equilibrio contractual entre las partes se ve alterado de forma significativa. Si el Usuario ejerce su derecho de cancelación, puede tener derecho a un reembolso prorrateado de la parte no utilizada de la suscripción cancelada. El Proveedor es el único responsable de los reembolsos concedidos en virtud de estas condiciones.
(4) La suscripción con la duración indicada finaliza si el Proveedor o la correspondiente Plataforma de distribución utilizada por el Proveedor cesa la prestación de servicios o las operaciones comerciales.
(5) Las presentes CGC se aplican también a los servicios modificados.
Cláusula 11. Garantía por defectos de calidad, garantía funcional
(1) En la medida en que se haya celebrado el contrato de compra entre el Proveedor y el Usuario, el Proveedor es responsable de los defectos de la App de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, y en especial según las disposiciones generales de los artículos 434 y siguientes del Código Civil alemán (BGB). El periodo de garantía de la App puesta a disposición de empresarios por el Proveedor es de doce meses.
(2) El Proveedor se esfuerza por garantizar que la App YAZIO esté siempre disponible en su totalidad y libre de errores, pero no asume ninguna responsabilidad por ello.
Cláusula 12. Responsabilidad
(1) Quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios del Usuario. Esto no incluye las reclamaciones de indemnización del Usuario por daños y perjuicios derivados de atentados contra la vida, la integridad física o a la salud; los daños causados por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales; o la responsabilidad por otros daños causados por un incumplimiento con dolo o negligencia grave de sus obligaciones por parte del Proveedor, sus representantes legales o agentes indirectos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que es preciso cumplir para alcanzar el objeto del contrato.
(2) En caso de violación de las obligaciones contractuales esenciales, el Proveedor solo será responsable de los daños habituales previsibles si dichos daños han sido causados por negligencia simple, a menos que la reclamación de indemnización por daños y perjuicios del Usuario esté fundamentada en un atentado contra la vida, la integridad física o la salud.
(3) Las limitaciones de los apartados (1) y (2) también se aplicarán a favor de los representantes legales o auxiliares ejecutivos del Proveedor si las reclamaciones se presentan directamente contra dichas personas.
Cláusula 13. Instrucciones sobre el derecho de desistimiento
(1) Si el contrato se celebra con YAZIO (y no con el operador de la plataforma), el Usuario, si es consumidor, tendrá un derecho de desistimiento legal frente al Proveedor, el cual se explica con detalle a continuación.
(2) Instrucciones sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días sin alegar motivo alguno. El plazo del derecho de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, help@yazio.com) mediante una declaración clara de su decisión de desistir de este contrato (por ejemplo, enviando una carta por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. El plazo de desistimiento se considerará cumplido si la carta en la que declara su decisión de ejercer este derecho se envía antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la notificación de desistimiento
Si desiste del contrato, deberemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido su carta de desistimiento. Para esta devolución utilizamos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que hayamos acordado explícitamente otra cosa; en ningún caso le cobraremos comisión por esta devolución.
(3) Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo).
— Para: help@yazio.com
O
— Para: YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, Alemania, tel. +49 361 34948399
— Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato que yo/nosotros (*) celebré/celebramos en relación con la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
— Pedido el (*)/recibido el (*)
— Nombre del/de los consumidor(es)
— Dirección del/de los consumidor(es)
— Dirección de correo electrónico o indicación de la id. de usuario del consumidor o consumidores utilizado para el registro en YAZIO
— Firma del/de los consumidor(es) (solo si la notificación se efectúa por escrito)
— Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
Cláusula 14. Resolución de litigios en línea de la UE
La Comisión Europea ha puesto a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (art. 14, pár. 1 del Reglamento sobre RLL, y artículo 36 de la Ley alemana de resolución de litigios con consumidores (VSBG)). La plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relacionados con las obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta celebrados en línea. Puede encontrar la plataforma en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr
Cláusula 15. Disposiciones finales
(1) Los contratos celebrados entre el Usuario y el Proveedor ser regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Lo anterior es sin perjuicio de las disposiciones legales que limitan la elección de la legislación aplicable y la aplicación de disposiciones imperativas, especialmente del estado donde el Usuario, como Consumidor, tiene su domicilio habitual.
(2) Si el Usuario es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todos los litigios en el marco de las relaciones contractuales entre el Usuario y el Proveedor será el domicilio social del Proveedor.
(3) En caso de que determinadas disposiciones no tengan validez legal, el resto del contrato seguirá siendo válido. Cuando existan disposiciones de este tipo, se sustituirán las disposiciones no válidas por disposiciones legalmente válidas. Si esto supone una carga excesiva para una de las partes contratantes, todo el contrato se considerará nulo.
(4) YAZIO pone a disposición de sus usuarios las presentes CGC en varios idiomas. No obstante, la versión alemana de estas es el punto de partida y, por lo tanto, la autorizada, de modo que, en caso de litigio, malentendido o contradicción, esta versión prevalece sobre todas las versiones traducidas.
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