Das neue Passwort funktioniert nicht? 

Wenn das neu eingestellte Passwort nicht funktioniert, fordere bitte noch einmal ein neues Passwort an. Achte sowohl beim Festlegen des Passworts als auch beim Einloggen in der App auf die korrekte Schreibweise. Möglicherweise hast du eine unterschiedliche Groß-/Kleinschreibung genutzt oder es hat sich ein Leerzeichen eingeschlichen.

Du erhältst keine E-Mail, nachdem du ein neues Passwort angefordert hast? 

Bitte gedulde dich einige Minuten, da dein E-Mail-Anbieter möglicherweise gerade etwas länger benötigt, um deine E-Mail zuzustellen bzw. anzuzeigen. Bitte prüfe neben deinem Posteingang auch andere Ordner in deinem E-Mail-Postfach, insbesondere den Spam-/Werbe-Ordner.

Falls die E-Mail auch nach einigen Minuten nicht zugestellt wurde, fordere bitte in der App erneut das Zurücksetzen des Passworts an. Achte darauf, dass deine E-Mail-Adresse keine Tippfehler enthält.

Es existiert kein registriertes Konto mit deinen Benutzerdaten?

Es ist möglich, dass dein Yazio Konto weder mit deiner E-Mail-Adresse noch deinem Passwort registriert ist und du die App eine Zeit lang als nicht registrierter Benutzer genutzt hast. In diesem Fall erhältst du keine E-Mail, um dein Passwort zurückzusetzen.

Leider gibt es in diesem Fall keine Möglichkeit für uns, die verlorenen Daten wiederherzustellen. Somit müsstest du ein neues Konto anlegen, um deine zukünftigen Daten zu speichern.

Vergewissere dich, dass du dein neues Konto wie unten beschrieben speicherst:

• Öffne die App und tippe auf Erste Schritte.
• Android: Wähle Mit E-Mail fortfahren oder Mit Google fortfahren. 
• iOS: Wähle Mit E-Mail fortfahren oder Mit Apple fortfahren.
• Jetzt ist dein Konto erfolgreich registriert und deine Daten gesichert.  💚

Wir hoffen, dass dieser Artikel hilfreich war und wünschen dir viel Freude mit Yazio. Falls du noch Fragen hast, hilft dir Max jederzeit gerne im Chat 💬