Unsere Server, die wir ausschließlich in Deutschland betreiben, sind sehr sicher. Deine Daten verschwinden nicht einfach, auch wenn sie für dich gerade vielleicht nicht zu sehen sind! Bitte führe deshalb zunächst folgende Schritte durch:
- Prüfe deine Internetverbindung - nur so können alle Daten korrekt geladen werden.
- Logge dich aus der App aus, schließe die App vollständig und starte die App neu.
- Sollte dies nicht helfen, dann lösche die App bitte von deinem Handy/Tablet und installiere die App erneut.
Falls deine Daten trotzdem nicht korrekt angezeigt werden, hast du mit hoher Wahrscheinlichkeit zuvor einen anderen YAZIO-Account genutzt und mit diesem deine Einträge vorgenommen. Bitte logge dich mit deinem anderen Konto ein und überprüfe, ob die Daten dort erscheinen. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du einen anderen Account hast, schreibe uns eine Nachricht und nenne uns darin dein Geburtsdatum sowie deine Körpergröße. Wir werden dann schauen, ob wir einen anderen Account von dir finden.
Hinweis: Zu Wartungszwecken kann es manchmal notwendig sein, dass wir die Verbindung zu unseren Servern kurzzeitig unterbrechen müssen. Dies könnte kurzfristig dazu führen, dass deine Daten nicht korrekt angezeigt werden. In sehr seltenen Fällen kann es zudem notwendig werden, dass wir eine Datensicherung einspielen müssen. In diesem Fall kann es ggf. zum Verlust von Daten kommen, welche du in den vergangenen Stunden eingetragen hast. Unsere Datensicherungen sind i.d.R. nicht älter als vier Stunden.
Wir hoffen, dass wir mit Hilfe unseres Artikels all deine Fragen beantworten konnten und wünschen dir viel Freude mit YAZIO.
Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich gerne an Max wenden, indem du auf das Chat-Symbol unten rechts auf deinem Bildschirm klickst.💬