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Come posso cancellare il mio abbonamento PRO?

Charlotte
Charlotte
  • Aggiornato

In questo articolo troverai informazioni generali su come cancellare il tuo abbonamento e cosa comporta la tua cancellazione.

Cosa comporta la cancellazione dell'abbonamento?

Se cancelli il tuo abbonamento questo non verrà rinnovato una volta scaduta la data di validità. Dopo aver annullato l'abbonamento, questo rimarrà valido per il periodo che hai pagato e potrai accedervi nella tua app fino alla data di scadenza.

Una volta che l'abbonamento è stato annullato non ti addebiteremo un altro periodo di abbonamento. Ricorda che la cancellazione dell'abbonamento non prevede un rimborso. Qui puoi scoprire come richiedere un rimborso.

Inoltre tieni presente che una volta acquistato l'abbonamento PRO, la durata del contratto creata al momento dell'acquisto rimane invariata per tutta la durata dell'abbonamento. Pertanto non è possibile mettere in pausa o modificare la durata dell'abbonamento.

L'abbonamento PRO continuerà ad essere valido anche se si disinstalla l'applicazione o si cancella il proprio account utente YAZIO.

Abbonamento acquistato tramite il Google Play Store (Android)

Se hai acquistato PRO tramite il tuo account del Google Play Store, purtroppo non possiamo cancellare l'abbonamento al posto tuo perché Google non ci dà accesso ai tuoi dati di pagamento. Per cancellare il tuo abbonamento segui le istruzioni qui sotto:

  1. Apri il Play Store google-play.png sul tuo dispositivo.
  2. Vai sul tuo profilo e clicca su "Pagamenti e abbonamenti".
  3. Seleziona "AbbonamentI"
  4. Cerca l'abbonamento YAZIO e selezionalo.
  5. Seleziona "Annulla abbonamento" e conferma.
  6. L'abbonamento scadrà al termine del periodo di abbonamento.

In alternativa, puoi anche annullare l'abbonamento sul sito web di Google Play.

Se riscontri problemi durante la cancellazione dell'abbonamento, ti chiediamo gentilmente di contattare l'assistenza clienti di Google qui.

Abbonamento acquistato tramite l’App Store (iOS)

Se hai acquistato PRO tramite il tuo account dell’App Store, purtroppo non possiamo cancellare l'abbonamento al posto tuo perché Apple non ci dà accesso ai tuoi dati di pagamento. Per cancellare il tuo abbonamento, segui le istruzioni qui sotto:

  1. Apri l'App Store sul tuo dispositivo.
  2. Accedi al tuo account App Store.
  3. Seleziona l'abbonamento a YAZIO che desideri annullare.
  4. Disattiva il pagamento con rinnovo automatico.
  5. L'abbonamento scadrà al termine del periodo di abbonamento.

Se riscontri problemi durante la cancellazione dell'abbonamento, ti chiediamo gentilmente di contattare l'assistenza clienti di Apple qui.

Abbonamento acquistato tramite il nostro sito web

Se non hai acquistato l'abbonamento all'interno dell'app ma sul nostro sito web, puoi annullarlo come segue:

  1. Apri l'app YAZIO
  2. Passa alla scheda Profilo account-circle__1_.png
  3. Vai su Impostazioni settings.png
  4. Clicca su "Account", poi seleziona "Abbonamento".
  5. Seleziona "Cancella abbonamento" per il tuo abbonamento attivo e conferma la cancellazione.
    Ti verrà mostrato lo stato "cancellato" e la data della fine del periodo di abbonamento. 

Altrimenti puoi anche inoltrare la domanda di cancellazione direttamente tramite il nostro sito web yazio.com:

  1. Vai al nostro sito yazio.com
  2. Scorri fino in fondo e alla fine della pagina clicca su "Annulla l'iscrizione"
  3. Compila il modulo che ti appare (è in inglese ma puoi scrivere in italiano) e clicca su "Cancel Now".
  4. Hai inoltrato la tua richiesta. Riceverai una conferma via e-mail il prima possibile.

Se questo procedimento non funziona puoi anche inviarci un messaggio seguendo questi passi:

  1. Inviaci un messaggio indicando la richiesta di annullamento tramite il nostro modulo di contatto.
  2. All'interno dell'e-mail, inviaci una conferma dell'acquisto dell'abbonamento PRO e forniscici l'indirizzo e-mail legato al tuo account YAZIO. 
  3. Assicurati di inviare l'e-mail almeno 48 ore prima della data di scadenza dell'abbonamento. Altrimenti l'abbonamento a PRO verrà automaticamente rinnovato e sarà necessario attendere la prossima data possibile per annullarlo.

Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che non desideri più utilizzare YAZIO PRO. Speriamo che in futuro cambierai idea e proverai di nuovo YAZIO PRO: saremo felici di ritrovarti! Non esitare a inviarci eventuali suggerimenti per miglioramenti. Grazie per il tuo feedback!

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