L’abbonamento a Yazio Pro è acquistabile su varie piattaforme. La modalità di richiesta del rimborso varia in base alla piattaforma di acquisto.
In generale, devi richiedere il rimborso sulla stessa piattaforma su cui hai effettuato l’acquisto 💡
👉 Se desideri passare a uno specifico paragrafo, ecco un breve riepilogo:
Come posso richiedere un rimborso se ho acquistato l’abbonamento tramite Google Play?
Se hai acquistato l’abbonamento a Pro direttamente nell’app tramite Google Play, il contratto è stato stipulato tra te e Google.
Ciò significa che:
- Yazio non è la tua controparte contrattuale diretta
- Yazio ha accesso limitato ai dettagli dell’abbonamento acquistato su Google Play
- Yazio non può corrispondere rimborsi per acquisti effettuati su Google Play
Per richiedere un rimborso:
- Contatta direttamente l’assistenza di Google Play
- Segui la procedura ufficiale di rimborso indicata da Google
Se hai domande riguardanti lo stato di avanzamento della tua richiesta di rimborso tramite Google Play, contatta l’assistenza clienti di Google Play.
Come posso richiedere un rimborso se ho acquistato l’abbonamento tramite l’App Store di Apple?
Se hai acquistato il tuo abbonamento Pro direttamente nell’app tramite l’App Store di Apple, il contratto è stato stipulato tra te e Apple.
Ciò significa che:
- Yazio non ha accesso ai dettagli dell’abbonamento acquistato sull’App Store
- Yazio non può cancellare l’abbonamento o corrispondere un rimborso per conto di Apple
Per richiedere un rimborso:
- Contatta direttamente il supporto di Apple
- Segui la procedura ufficiale di rimborso indicata da Apple
Trovi la guida passo passo ai rimborsi sulla pagina di supporto di Apple!
Come posso richiedere un rimborso se ho acquistato l’abbonamento sul sito web di Yazio?
Se hai acquistato l’abbonamento a Pro sul sito web di Yazio, hai il diritto di annullare l’acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. 🤝
Il periodo di recesso:
- È di 14 giorni e parte dalla data di sottoscrizione del contratto
Per esercitare il diritto di recesso devi inviarci una comunicazione esplicita.
Puoi contattarci:
- Tramite e-mail all’indirizzo help@yazio.com
- Tramite posta all’indirizzo YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, Germania
È sufficiente inviare la comunicazione di recesso entro la scadenza del periodo di 14 giorni; puoi utilizzare il facsimile di modulo che trovi qui sotto, ma non è strettamente necessario.
Facsimile di modulo di recesso:
Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e inviacelo.
oppure
- A: YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, Germania
- Con la presente, io/noi annullo/iamo il contratto da me/noi sottoscritto per l’acquisto dei seguenti prodotti o la fornitura del seguente servizio
- Ordine del o ricevuto il
- Nome cliente/i
- Indirizzo
- Indirizzo e-mail associato alla registrazione su Yazio o nome utente
- Firma/e, necessaria/e solo per comunicazioni cartacee
- Data
(*) Cancellare le voci non pertinenti
Se non sai se hai acquistato o meno l’abbonamento a Pro, apri l’app Yazio e controlla i dettagli dell’abbonamento nelle impostazioni del tuo profilo. Siamo qui per accompagnarti in ogni tappa del tuo percorso 💚
Speriamo che questo articolo ti sia stato utile e ti auguriamo di divertirti con Yazio. Se hai altre domande, Max è sempre a tua disposizione tramite la chat 💬