Se ti sei abbonato a PRO tramite acquisto in-app, l’annullamento verrà elaborato tramite il tuo account Google Play o App Store.
In questo caso, non possiamo annullare l'abbonamento a PRO per te. Google e Apple non ci danno accesso ai tuoi dati di pagamento. Inoltre, la disinstallazione dell'app o l'eliminazione dell'account utente non termina automaticamente l'abbonamento a PRO. Devi annullare tu stesso l'abbonamento nel tuo account Google Play o App Store, come descritto di seguito:
Android (Google Play Store)
- Apri il Play Store
sul tuo dispositivo. - Vai sul tuo profilo e clicca su "Pagamenti e abbonamenti".
- Seleziona "AbbonamentI"
- Cerca l'abbonamento YAZIO e selezionalo.
- Seleziona "Annulla abbonamento" e conferma.
- L'abbonamento scadrà al termine del periodo di abbonamento.
In alternativa, puoi anche annullare l'abbonamento sul sito web di Google Play.
iOS (App Store)
- Apri l'App Store sul tuo dispositivo.
- Accedi al tuo account App Store.
- Seleziona l'abbonamento a YAZIO che desideri annullare.
- Disattiva il pagamento con rinnovo automatico.
- L'abbonamento scadrà al termine del periodo di abbonamento.
Acquisto attraverso il sito web
Se non hai acquistato l'abbonamento all'interno dell'app ma sul nostro sito web, puoi annullarlo come segue:
- Apri l'app YAZIO
- Vai al tuo Profilo
- Vai su Impostazioni
- Clicca su "Account", poi seleziona "Abbonamento".
- Seleziona "Cancella abbonamento" per il tuo abbonamento attivo e conferma la cancellazione.
Ti verrà mostrato lo stato "cancellato" e la data della fine del periodo di abbonamento.
Se questo procedimento non funziona puoi anche inviarci un messaggio seguendo questi passi:
- Inviaci un messaggio indicando la richiesta di annullamento tramite il nostro modulo di contatto.
- All'interno dell'e-mail, inviaci una conferma dell'acquisto dell'abbonamento PRO e forniscici l'indirizzo e-mail legato al tuo account YAZIO.
- Assicurati di inviare l'e-mail almeno 48 ore prima della data di scadenza dell'abbonamento. Altrimenti l'abbonamento a PRO verrà automaticamente rinnovato e sarà necessario attendere la prossima data possibile per annullarlo.
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che non desideri più utilizzare YAZIO PRO. Speriamo che in futuro cambierai idea e proverai di nuovo YAZIO PRO: saremo felici di ritrovarti! Non esitare a inviarci eventuali suggerimenti per miglioramenti. Grazie per il tuo feedback!