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Comment puis-je demander un remboursement de mon abonnement PRO ?

Max
Max
  • Mise à jour

La souscription d’un abonnement YAZIO PRO peut s’effectuer sur différentes plateformes.

Vous pouvez souscrire un abonnement sur le site internet de YAZIO ou directement dans l’appli via Google Play ou l’App Store d’Apple. De manière générale, l’abonnement peut être résilié sur la plateforme via laquelle l’achat a été effectué.

 

Achat sur l’App Store

Si vous avez souscrit votre abonnement directement dans l’appli via Apple, alors un contrat contraignant a été établi entre vous et l’App Store.

Malheureusement dans ce cas nous n’avons ni l’autorité légale ni l’accès dans notre système pour mettre fin à ce contrat de façon prématurée, et n’avons pas la capacité de vous rembourser.

Veuillez contacter directement l’assistance Apple pour annuler votre achat.

Vous trouverez la politique de remboursement d’Apple ici.

 

Achat sur le Google Play Store

Si vous avez souscrit votre abonnement directement sur l’appli via Google Play, nous ne sommes malheureusement pas votre partenaire contractuel. Ce qui signifie que nous avons un accès limité aux informations de votre abonnement sur Google Play.

Dans ce cas, veuillez contacter Google Play si vous souhaitez annuler votre achat.

Vous trouverez la politique de remboursement de Google ici.

Si vous avez d’autres questions concernant les possibilités de remboursement, nous vous recommandons de contacter directement le service client Google Play.

 

Souscription sur le site internet de YAZIO

Si vous avez souscrit votre abonnement YAZIO PRO sur notre site internet, vous avez le droit d’annuler votre achat dans un délai de 14 jours sans justification. Le délai de rétractation de 14 jours prend effet à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit à l’annulation, vous devez nous informer (YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, help@yazio.com) de votre décision de résiliation de ce contrat de façon claire et précise (par exemple, par voie postale ou électronique). N’hésitez pas à utiliser le formulaire de résiliation ci-joint, notez que cela n’est cependant pas obligatoire. Pour bénéficier du délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification exerçant votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Formulaire de rétractation :

Si vous souhaitez résilier votre contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

OU

  • À : YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, Allemagne
  • Par la présente () je/nous résilie/résilions le contrat conclu par moi-même/nous-mêmes () pour l’achat des biens suivants ()/l’exécution du service suivant ()
  • Commandé le ()/reçu le ()
  • Nom du ou des consommateur(s)
  • Adresse du ou des consommateur(s)
  • Adresse e-mail de l’inscription sur YAZIO ou indication de l’identifiant de l’utilisateur utilisé par le ou les consommateur(s)
  • Signature du ou des consommateur(s) (pour l’envoi postal papier uniquement)
  • Date

(*) Rayez la mention inutile

 

Nous espérons que cet article a pu répondre à toutes vos questions et nous vous souhaitons beaucoup de réussite avec YAZIO.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter Max en cliquant sur le symbole du chat en bas à droite de votre écran. 💬

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