Avez-vous souscrit à un abonnement en passant par le Google Play Store ?
Il est possible que l’appli mette un peu de temps à recevoir l’information de votre achat PRO.
Suivez les étapes suivantes pour avoir accès à toutes les fonctionnalités PRO :
1. Il vous suffit d’ouvrir la vue d’ensemble de toutes les applis actives de votre appareil et de fermer l’appli YAZIO.
2. Ouvrez à nouveau l’appli.
Une fois que vous avez à nouveau ouvert l’appli, celle-ci devrait automatiquement passer sur PRO. Si ce n’est pas le cas, veuillez essayer les actions suivantes :
1. Ouvrez l'appli YAZIO.
2. Ouvrez la page PRO dans l’appli.
Avez-vous souscrit à un abonnement en passant par l'App Store ?
Il est possible que l’appli mette un peu de temps à recevoir l’information de votre achat PRO.
Suivez les étapes suivantes pour avoir accès à toutes les fonctionnalités PRO :
1. Il vous suffit d’ouvrir la vue d’ensemble de toutes les applis actives de votre appareil et de fermer l’appli YAZIO.
2. Ouvrez à nouveau l’appli.
Une fois que vous avez à nouveau ouvert l’appli, celle-ci devrait automatiquement passer sur PRO. Si ce n’est pas le cas, veuillez essayer les actions suivantes :
1. Ouvrez l'onglet Profil.
2. Allez sur « Paramètres ».
3. Sélectionnez « Compte » et cliquez sur « Restaurer l’abonnement ».
4. Si besoin, entrez le mot de passe de votre compte Apple pour confirmer.
Avez-vous soucrit à un abonnement en passant directement par notre site internet ?
Si vous avez acheté PRO sur notre site web au lieu de l’appli, il est possible que YAZIO ne reconnaisse pas immédiatement que vous êtes passé(e) PRO. Ne vous inquiétez pas, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous pour accéder immédiatement à toutes les fonctionnalités PRO :
- Ouvrez la vue d’ensemble de toutes les applis actives sur votre appareil et fermez l’appli YAZIO.
- Ouvrez l’appli à nouveau.
L’appli devrait passer en PRO automatiquement lorsque vous la réouvrez. Si tel n’est pas le cas, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à l’appli. Pour ce faire :
-
Allez dans la section profil
.
-
Consultez les "Paramètres"
.
- Sélectionnez "Compte" puis "Déconnexion".
- Cliquez sur “Connexion” et entrez vos identifiants.
Vous n'avez toujours pas accès à YAZIO PRO ?
Si vous n’avez toujours pas accès aux fonctionnalités PRO, il est possible que votre achat ait échoué ou que vous ayez effectué ce dernier en étant connecté(e) à un autre compte.
Pour toute question ou problème, n’hésitez pas à contacter notre service client en joignant la confirmation d’achat que vous devriez avoir reçue par e-mail.
Cependant, nous tenons vous faire savoir que même si votre achat a été effectué avec succès, il se peut que le changement dans l’application prenne un certain temps. Nous vous serions donc reconnaissants de faire preuve de patience dans le cas où vous n’auriez pas encore accès au contenu payant de YAZIO. De plus, nous vous invitons à vérifier que vous vous soyez bien connecté(e) au même compte YAZIO que celui auquel vous étiez connecté(e) au moment de l’achat. Si vous remarquez que votre achat est associé à une autre adresse e-mail, différente de celle avec laquelle votre compte YAZIO a été sauvegardé ou si vous avez d'autres problèmes ou questions, veuillez contacter notre service client directement.
Nous espérons que cet article a pu répondre à toutes vos questions et nous vous souhaitons beaucoup de réussite avec YAZIO.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter Max en cliquant sur le symbole du chat en bas à droite de votre écran. 💬