Si vous vous êtes déconnecté(e) de l’application, veuillez ouvrir YAZIO à nouveau puis cliquer sur « Connexion ». Veuillez ensuite cliquer sur « Continuez avec votre e-mail » puis sur « Mot de passe oublié » afin de demander la réinitialisation de votre mot de passe. Il vous faudra alors spécifier l’adresse e-mail avec laquelle vous aviez créé votre compte YAZIO. Une fois cela fait, nous vous ferons parvenir un lien de réinitialisation du mot de passe par e-mail. En l'ouvrant, vous devriez avoir la possibilité de choisir votre nouveau mot de passe. 

Veuillez ensuite ouvrir l’appli et vous connecter à l’aide de votre nouveau mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous d’utiliser les bonnes minuscules / majuscules. Si cela ne résout toujours pas le problème, veuillez réinitialiser votre mot de passe à nouveau. 

Si vous ne recevez pas d’e-mail après avoir demandé la réinitialisation de votre mot de passe, veuillez suivre les instructions de notre article traitant du sujet.