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Ich möchte eine Erstattung für mein PRO-Abo anfordern, wie geht das?

Max
Max
  • Aktualisiert

Es gibt verschiedene Plattformen über die der Kauf eines YAZIO PRO-Abos erfolgen kann.

Es gibt die Möglichkeit das Abonnement über die YAZIO Website abzuschließen oder direkt in der App über Google Play bzw. den Apple App Store. Generell gilt, dass der Widerruf über die Plattform erfolgen muss, über die der Kauf getätigt wurde.

 

Kauf über den App Store

Wenn du den Kauf direkt in der App über Apple getätigt hast, ist es zu einem bindenden Vertrag zwischen dir und dem App Store gekommen.

In diesem Fall haben wir weder die rechtlichen Befugnisse noch die systemseitigen Möglichkeiten, diesen Vertrag vorzeitig zu beenden bzw. eine Rückerstattung zu veranlassen.

Bitte wende dich direkt an den Support von Apple um den Kauf zu widerrufen.

Hier findest du eine konkrete Vorgehensweise bei Rückerstattungen seitens Apple.

 

Kauf über Google Play

Wenn du den Kauf direkt in der App über Google Play getätigt hast, sind wir leider nicht dein direkter Vertragspartner und haben somit nur beschränkten Zugriff auf deine Abonnement-Details bei Google Play.

Bitte wende dich in diesem Fall an Google Play, wenn du den Kauf widerrufen möchtest.

Du findest hier eine konkrete Vorgehensweise bei Rückerstattungen seitens Google.

Bei weiteren Fragen zu möglichen Rückerstattungen empfehlen wir dir, dich an den Kundenservice von Google Play zu wenden.

 

Kauf über die YAZIO Website

Wenn du das YAZIO PRO-Abonnement über unsere Website erworben hast, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kauf zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, help@yazio.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. postalisch oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Muster-Widerrufsformular:

Wenn du deinen Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es uns zurück.

— An: help@yazio.com

ODER

— An: YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, Deutschland

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

— Bestellt am ()/erhalten am ()

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— bei YAZIO registrierte E-Mail-Adresse oder Angabe der verwendeten User-ID des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

 

Wir hoffen, dass wir mit Hilfe unseres Artikels all deine Fragen beantworten konnten und wünschen dir viel Freude mit YAZIO.

Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich gerne an Max wenden, indem du auf das Chat-Symbol unten rechts auf deinem Bildschirm klickst.💬

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