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Come posso richiedere un rimborso per il mio abbonamento PRO?

Max
Max
  • Aggiornato

Per acquistare un abbonamento a YAZIO PRO puoi usare varie piattaforme.

L’acquisto può essere effettuato sul sito web di YAZIO o direttamente nell’app tramite il Play Store di Google o l’App Store di Apple. In linea generale, l’abbonamento deve essere annullato sulla stessa piattaforma utilizzata per l’acquisto.

 

Acquisto effettuato sull’App Store

Se hai acquistato l’abbonamento direttamente nell’app tramite Apple, è stato stipulato un contratto vincolante tra te e l’App Store.

Pertanto, non disponiamo dell’autorità legale o dell’accesso al nostro sistema per rescindere il contratto in anticipo o provvedere a un rimborso a tuo favore.

Contatta direttamente il supporto Apple per annullare l’acquisto.

Qui trovi una procedura specifica per richiedere un rimborso ad Apple.

 

Acquisto effettuato sul Play Store di Google

Se hai acquistato l’abbonamento direttamente nell’app tramite Google Play, il contratto che hai sottoscritto non è stipulato con noi, e pertanto abbiamo accesso limitato ai dati del tuo abbonamento su Google Play.

Se desideri annullare l’acquisto, contatta Google Play.

Qui trovi una procedura specifica per richiedere un rimborso a Google.

Per maggiori informazioni su eventuali rimborsi, ti consigliamo di contattare direttamente l’assistenza clienti di Google Play.

 

Acquisto effettuato sul sito web di YAZIO

Se hai acquistato l’abbonamento a YAZIO PRO sul nostro sito web, hai il diritto di annullare l’acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci (YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, help@yazio.com) la tua decisione di annullare il contratto indicandola in modo chiaro (ad es. via posta o e-mail). Anche se non è obbligatorio, puoi usare il facsimile di modulo di recesso allegato. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione con la quale eserciti il tuo diritto entro la scadenza del periodo di recesso.

Facsimile di modulo di recesso:

Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e inviacelo.

OPPURE

  • A: YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, Germania
  • Con la presente, io/noi () annullo/iamo il contratto da me/noi sottoscritto () per l’acquisto dei seguenti prodotti()/la fornitura del seguente servizio ()
  • Ordine del ()/ricevuto il ()
  • Nome cliente/i
  • Indirizzo
  • Indirizzo e-mail associato alla registrazione su YAZIO o nome utente
  • Firma/e (solo per comunicazioni cartacee)
  • Data

(*) Cancellare le voci non pertinenti

 

Speriamo di aver risposto a tutte le tue domande e ti auguriamo il meglio per il tuo percorso con YAZIO.

Per qualsiasi altra domanda, puoi contattare Max facendo clic sul simbolo della chat in basso a destra dello schermo. 💬

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