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Come posso cancellare il mio abbonamento PRO?

May
May
  • Aggiornato

Cosa comporta la cancellazione dell'abbonamento?

Se cancelli il tuo abbonamento questo non verrà rinnovato una volta scaduta la data di validità. Dopo aver annullato l'abbonamento, questo rimarrà valido per il periodo che hai pagato e potrai accedervi nella tua app fino alla data di scadenza.

Una volta che l'abbonamento è stato annullato non ti addebiteremo un altro periodo di abbonamento. Ricorda che la cancellazione dell'abbonamento non prevede un rimborso. Qui puoi scoprire come richiedere un rimborso.

Inoltre tieni presente che una volta acquistato l'abbonamento PRO, la durata del contratto creata al momento dell'acquisto rimane invariata per tutta la durata dell'abbonamento. Pertanto non è possibile mettere in pausa o modificare la durata dell'abbonamento.

L'abbonamento PRO continuerà ad essere valido anche se si disinstalla l'applicazione o si cancella il proprio account utente YAZIO.

Abbonamento acquistato tramite il Google Play Store (Android)

Se hai acquistato PRO tramite il tuo account del Google Play Store, purtroppo non possiamo cancellare l'abbonamento al posto tuo perché Google non ci dà accesso ai tuoi dati di pagamento. Per cancellare il tuo abbonamento segui le istruzioni qui sotto:

  1. Apri il Play Store google-play.png sul tuo dispositivo.
  2. Vai sul tuo profilo e clicca su "Pagamenti e abbonamenti".
  3. Seleziona "AbbonamentI"
  4. Cerca l'abbonamento YAZIO e selezionalo.
  5. Seleziona "Annulla abbonamento" e conferma.
  6. L'abbonamento scadrà al termine del periodo di abbonamento.

In alternativa, puoi anche annullare l'abbonamento sul sito web di Google Play.

Se riscontri problemi durante la cancellazione dell'abbonamento, ti chiediamo gentilmente di contattare l'assistenza clienti di Google qui.

Abbonamento acquistato tramite l’App Store (iOS)

Se hai acquistato PRO tramite il tuo account dell’App Store, purtroppo non possiamo cancellare l'abbonamento al posto tuo perché Apple non ci dà accesso ai tuoi dati di pagamento. Per cancellare il tuo abbonamento, segui le istruzioni qui sotto:

  1. Apri l'App Store sul tuo dispositivo.
  2. Accedi al tuo account App Store.
  3. Seleziona l'abbonamento a YAZIO che desideri annullare.
  4. Disattiva il pagamento con rinnovo automatico.
  5. L'abbonamento scadrà al termine del periodo di abbonamento.

Se riscontri problemi durante la cancellazione dell'abbonamento, ti chiediamo gentilmente di contattare l'assistenza clienti di Apple qui.

Abbonamento acquistato tramite il nostro sito web

Se non hai acquistato l'abbonamento all'interno dell'app ma sul nostro sito web, puoi annullarlo come segue:

  1. Vai su https://www.yazio.com/app/account e accedi con il tuo account YAZIO.
  2. Trova il tuo abbonamento attivo, seleziona “Annulla abbonamento” e conferma facendo clic su “Disiscriviti”.
  3. Lo stato dell’abbonamento verrà aggiornato a “Annullato” e visualizzerai la data di termine del tuo periodo di abbonamento.

Se questa procedura non funziona, puoi anche annullare l’abbonamento nell’app YAZIO seguendo questi passaggi:

  1. Apri l'app YAZIO.
  2. Passa alla scheda Profilo. account-circle__1_.png
  3. Vai su Impostazioni. settings.png
  4. Clicca su "Account", poi seleziona "Abbonamento".
  5. Seleziona "Cancella abbonamento" per il tuo abbonamento attivo e conferma la cancellazione.
    Ti verrà mostrato lo stato "cancellato" e la data della fine del periodo di abbonamento. 

Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che non desideri più utilizzare YAZIO PRO. Speriamo che in futuro cambierai idea e proverai di nuovo YAZIO PRO: saremo felici di ritrovarti! Non esitare a inviarci eventuali suggerimenti per miglioramenti. Grazie per il tuo feedback!

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