Sentimos verte marchar 💛

👉 Si quieres ir directamente a una sección concreta, aquí tienes un resumen rápido:

• ¿Qué pasa después de cancelar?
• ¿Cómo puedo cancelar una suscripción comprada a través de Google Play? (Android)
• ¿Cómo puedo cancelar una suscripción comprada a través de la App Store? (iOS)
• ¿Cómo puedo cancelar una suscripción comprada en el sitio web de Yazio?

¿Qué implica cancelar mi suscripción?

Si cancelas tu suscripción, no se renovará al final del periodo de facturación actual.

Podrás seguir usando Yazio Pro hasta la fecha final que ya has pagado. Después, tu suscripción expirará automáticamente.

Importante:

• Cancelar tu suscripción no implica automáticamente un reembolso
• La duración del contrato se mantiene durante todo el periodo de suscripción
• No puedes pausar ni acortar una suscripción activa
• Desinstalar la app o eliminar tu cuenta de Yazio no cancela tu suscripción

Si quieres solicitar un reembolso, encontrarás más información en nuestroCentro de ayuda.

¿Qué pasa después de cancelar?

• No se te volverá a cobrar
• Seguirás teniendo acceso a Yazio Pro hasta el final del periodo de facturación
• Después, tu suscripción expirará automáticamente

No tienes que hacer nada más 👍

¿Cómo puedo cancelar una suscripción comprada a través de Google Play? (Android)

Si compraste Yazio Pro a través de Google Play Store, tu suscripción la gestiona Google directamente. Por motivos de privacidad, no tenemos acceso a tus datos de pago ni podemos cancelarla por ti.

Para cancelar tu suscripción:

• Abre Play Store en tu dispositivo
• Toca tu foto de perfil
• Toca Pagos y suscripciones
• Toca Suscripciones
• Selecciona tu suscripción de Yazio
• Toca Cancelar suscripción y confirma

La suscripción expirará al final del periodo de facturación actual. También puedes gestionar tu suscripción directamente en el sitio web de Google Play. Si tienes algún problema, contacta con la Ayuda de Google para obtener soporte.

¿Cómo puedo cancelar una suscripción comprada a través de la App Store? (iOS)

Si compraste Yazio Pro a través de la App Store, tu suscripción la gestiona Apple. No podemos cancelarla por ti.

Para cancelar tu suscripción:

• Abre la App Store en tu dispositivo
• Toca tu foto de perfil
• Toca Suscripciones
• Selecciona tu suscripción de Yazio
• Desactiva la renovación automática

Tu suscripción expirará al final del periodo de facturación actual.

Si necesitas ayuda adicional, contacta directamente con el Soporte de Apple.

¿Cómo puedo cancelar una suscripción comprada en el sitio web de Yazio?

Si compraste Yazio Pro en nuestro sitio web, puedes cancelar tu suscripción online o desde la app.

Opción 1 → Cancelar desde el navegador

• Ve a https://www.yazio.com/app/account
• Inicia sesión en tu cuenta de Yazio
• Busca tu suscripción activa
• Selecciona Cancelarsuscripción
• Confirma tocando Cancelar suscripción

Verás el estado actualizado como “Cancelada” y la fecha de finalización de tu suscripción.

Opción 2 → Cancelar desde la app de Yazio

• Abre la app de Yazio
• Ve a la pestaña Perfil
• Toca Ajustes
• Toca Cuenta
• Selecciona Suscripción
• Toca Cancelar suscripción y confirma

Verás el estado actualizado, Cancelada, y la fecha de finalización de tu suscripción.

Si hay algo que podríamos haber hecho mejor, te agradeceríamos mucho que nos lo dijeras. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. Y si decides volver, aquí estaremos esperándote 💚

Esperamos que este artículo te haya sido útil y te deseamos mucha alegría con Yazio. Si todavía tienes preguntas, Max estará encantado de ayudarte en el chat 💬