Nous souhaitons vous informer qu’un problème connu chez Apple pourrait être à l’origine de demandes d’autorisation répétitives pour avoir accès aux données de santé. Il est possible que ce problème vous demande l’autorisation d’accès aux données à chaque fois que vous lancez l’appli YAZIO.
Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Étapes de résolution du problème :
- Déconnectez Apple Santé dans l’appli YAZIO (onglet Profil).
- Sur votre appareil, allez dans Réglages → Santé → Accès aux données et appareils → YAZIO, et supprimez toutes les données Santé associées.
- Désinstallez l'appli YAZIO.
- Retournez dans Réglages → Santé → Applis désinstallées → YAZIO, et supprimez toutes les données restantes.
- Réinstallez l’appli YAZIO et connectez-vous.
- Connectez à nouveau Apple Santé à YAZIO via l’appli YAZIO.
- Forcez l’appli à se fermer, ouvrez-la à nouveau puis configurez vos réglages Santé.
Autres conseils :
- Mise à jour de l’appli : Assurez-vous que la version la plus récente de l’appli YAZIO est installée.
- Mise à jour iOS : Vérifiez que votre appareil fonctionne avec la dernière version iOS (Réglages Général Mise à jour logicielle).
Ces étapes devraient permettre de rétablir la connexion entre YAZIO et Apple Santé. Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter Max en cliquant sur le symbole du chat en bas à droite de votre écran. 💬