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¿Cómo solicito el reembolso de mi suscripción a YAZIO PRO?

Max
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  • Actualización

Hay varias plataformas que puedes utilizar para comprar una suscripción a YAZIO PRO.

Es posible adquirir una suscripción en la página web de YAZIO o directamente en la aplicación a través de Google Play o el Apple App Store. Como norma general, la suscripción debe cancelarse en la plataforma a través de la cual se realizó la compra.

 

Compra realizada en el App Store

Si has adquirido tu suscripción directamente en la aplicación a través de Apple, se ha creado un contrato vinculante contigo y el App Store.

En este caso, lamentablemente, no tenemos la autoridad legal o el acceso en nuestro sistema para rescindir este contrato prematuramente ni para ofrecerte un reembolso.

Recomendamos ponerte en contacto directamente con Soporte de Apple para cancelar la compra.

Aquí, encontraras un procedimiento específico para las devoluciones de Apple.

 

Compra realizada en el Google Play Store

Si has adquirido tu suscripción directamente en la aplicación a través de Google Play, lamentablemente no somos tu socio contractual directo y, por lo tanto, tenemos acceso limitado a los detalles de tu suscripción en Google Play.

En este caso, recomendamos ponerte en contacto con Google Play si deseas cancelar la compra.

Aquí, puedes encontrar un procedimiento específico para solicitar reembolsos a Google.

Si tienes más preguntas sobre posibles reembolsos, te recomendamos contactar directamente al servicio de atención al cliente de Google Play.

 

Compra realizada en la página web de YAZIO

Si has adquirido la suscripción YAZIO PRO en nuestra página web, tienes derecho a un reembolso completo de tu compra en un plazo de catorce días sin indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de catorce (14) días a partir del día de finalización del contrato.

Para ejercer el derecho a un reembolso de tu compra, debes informarnos (YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, help@yazio.com) de tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración (por ejemplo, por correo postal o electrónico). Puedes utilizar el ejemplo de formulario de desistimiento siguiente, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo y recibir tu reembolso, basta con que envíes la notificación ejerciendo tu derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de catorce días.

Formulario de desistimiento:

Si deseas anular tu contrato, rellena este formulario y envíalo

O

  • A: YAZIO GmbH, Kartäuserstr. 13a, 99084 Erfurt, Alemania
  • Por la presente, yo/nosotros () rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes ()/la prestación del siguiente servicio ()
  • Pedido el ()/recibido el ()
  • Nombre del (de los) consumidor(es)
  • Dirección del (de los) consumidor(es)
  • Dirección de correo electrónico registrado en YAZIO o indicación del identificador de usuario utilizado por el/los consumidor(es)
  • Firma del (de los) consumidor(es) (sólo para la notificación en papel)
  • Fecha

(*) Borre donde apropiado.

 

Esperamos que nuestro artículo haya respondido a todas tus preguntas y te deseamos mucha diversión con YAZIO.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con Max haciendo clic en el símbolo de chat que aparece en la esquina inferior derecha de tu pantalla. 💬



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