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¿Cómo puedo cancelar mi suscripción PRO?

Fallon
Fallon
  • Actualización

¿Qué implica la cancelación de mi suscripción?

La cancelación de tu suscripción significa que ésta no se renovará cuando haya expirado la fecha de validez. Una vez que hayas cancelado tu suscripción, ésta seguirá siendo válida durante el periodo que hayas pagado. Podrás acceder a ella en tu aplicación hasta la fecha de caducidad.

Una vez cancelada tu suscripción, no te cobraremos por otro período de suscripción. Por favor, ten en cuenta que tu cancelación no conlleva un reembolso. Aquí puedes obtener más información sobre cómo solicitar un reembolso.

Además, te recordamos que una vez adquirida tu suscripción PRO, la duración del contrato creada en el momento de la compra se mantiene durante toda la suscripción. Por lo tanto, no es posible poner en pausa o cambiar la duración de la suscripción.

Recuerda también que tu suscripción PRO seguirá vigente aunque desinstales la aplicación o elimines tu cuenta de usuario YAZIO.

Suscripción adquirida a través del Google Play Store (Android)

Si has adquirido PRO a través de tu cuenta de Google Play Store, lamentablemente no podemos cancelar tu suscripción porque Google no nos da acceso a tus datos de pago. Para cancelar tu suscripción, sigue estas instrucciones:

  1. Abre Play Store google-play.png en tu smartphone o tablet.
  2. Haz clic en tu perfil y luego en "Pagos y suscripciones".
  3. Selecciona "Suscripciones". 
  4. Busca la suscripción de YAZIO y selecciónala.
  5. Selecciona "Cancelar suscripción" y confirma.
  6. La suscripción expirará cuando finalice el período de suscripción.

Si lo prefieres, también puedes cancelar tu suscripción en el sitio web de Google Play.

Si tienes algún problema al cancelar tu suscripción, te rogamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Google aquí.

Suscripción adquirida a través del App Store (iOS)

Si has adquirido PRO a través de tu cuenta del App Store, lamentablemente no podemos cancelar tu suscripción porque Apple no nos da acceso a tus datos de pago. Para cancelar tu suscripción, sigue estas instrucciones:

  1. Abre App Store en tu iPhone o iPad.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de App Store.
  3. Selecciona la suscripción de YAZIO que quieras cancelar.
  4. Desactiva el pago por renovación automática.
  5. La suscripción expirará cuando finalice el período de suscripción.

Si tienes algún problema al cancelar tu suscripción, te rogamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple aquí.

Compra a través del sitio web

Si no compraste la suscripción dentro de la app, sino en nuestro sitio web, puedes cancelarla de la siguiente manera:

  1. Visita https://www.yazio.com/app/account e inicia sesión con tu cuenta de YAZIO.
  2. Busca tu suscripción activa, selecciona “Cancelar suscripción” y confirma haciendo clic en “Cancelar suscripción”.
  3. A continuación, verás el estado actualizado de la suscripción, “Cancelada”, y la fecha de finalización de tu periodo de suscripción.

Si este procedimiento no funciona, también puedes cancelar tu suscripción en la app de YAZIO siguiendo estos pasos:

  1. Abre la aplicación YAZIO.
  2. Ve a la pestaña "Perfil".
  3. Ve a los Ajustes.
  4. Haz clic en "Cuenta" y selecciona "Suscripción".
  5. Selecciona "Cancelar suscripción" y confirma la cancelación. Se te mostrará el estado "Cancelado" y la fecha de vencimiento del periodo de suscripción.

Esperamos que nuestro artículo haya respondido a todas tus preguntas y te deseamos mucha diversión con YAZIO.

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con Max haciendo clic en el símbolo de chat que aparece en la esquina inferior derecha de tu pantalla. 💬

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