¿Has comprado tu suscripción a través de Google Play Store?
Es posible que la app no reconozca inmediatamente que te has hecho PRO.
Sigue estos pasos para acceder a todas las funciones PRO:
1. Solo tienes que abrir la vista general de todas las aplicaciones activas en tu dispositivo y cerrar la app de YAZIO.
2. Vuelve a abrir la app.
Cuando vuelvas a abrirla, debería cambiar automáticamente a PRO. Si no es así, prueba lo siguiente:
1. Abre la app de YAZIO.
2. Abre la página de PRO en la app.
¿Has comprado tu suscripción a través del App Store de Apple?
Es posible que la app no reconozca inmediatamente que te has hecho PRO.
Sigue estos pasos para acceder a todas las funciones PRO:
1. Solo tienes que abrir la vista general de todas las aplicaciones activas en tu dispositivo y cerrar la app de YAZIO.
2. Vuelve a abrir la app.
Cuando vuelvas a abrirla, debería cambiar automáticamente a PRO. Si no es así, prueba lo siguiente:
1. Ve a la sección Perfil.
2. Navega hasta “Ajustes”.
3. Selecciona “Cuenta” y haz clic en “Restaurar”.
4. Si es necesario, introduce tu contraseña de la cuenta de Apple para confirmar.
¿Te has suscrito a través de nuestro sitio web?
Si no has adquirido la suscripción PRO dentro de la app sino en nuestro sitio web, es posible que la app no detecte inmediatamente que has comprado la versión PRO. No te preocupes; solo tienes que seguir estos pasos para obtener acceso inmediato a todas las funciones PRO:
- Abre la vista previa de todas las aplicaciones activas en tu dispositivo y cierra la app de YAZIO.
- Vuelve a abrir la app.
Una vez que hayas vuelto a abrir la app, debería cambiar a PRO automáticamente. En caso contrario, prueba a cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo en la app. Para ello:
- Entra en la sección “Perfil”
.
- Selecciona "Ajustes"
.
- Selecciona "Cuenta" y "Salir".
- Haz clic en "Iniciar sesión" e introduce los datos de acceso de tu cuenta.
¿Todavía no tienes acceso a PRO?
Si sigues sin tener acceso a PRO, es posible que tu compra no se completara correctamente o que compraras la suscripción PRO utilizando otra cuenta de YAZIO.
Además, aunque la compra se haya realizado con éxito, es posible que la suscripción tarde un poco en aparecer en la aplicación. Así que agradecemos muchísimo tu paciencia y te pedimos que, por favor, esperes un poco más. Además, asegúrate de que has iniciado sesión con la misma cuenta de YAZIO con la que te has registrado al realizar la compra. Si notas que tu compra está vinculada a otra dirección de correo electrónico, diferente a la de tu cuenta YAZIO actual o si tienes otras preguntas o problemas, envía un mensaje a nuestro equipo de soporte incluyendo la confirmación de compra que recibiste por correo electrónico.
Esperamos que nuestro artículo haya respondido a todas tus preguntas y te deseamos mucha diversión con YAZIO.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con Max haciendo clic en el símbolo de chat que aparece en la esquina inferior derecha de tu pantalla. 💬