- Sincronizzazione dei dati
YAZIO invia i dati nutrizionali, Samsung Health quelli delle tue attività. - Requisiti di connessione
Assicurati che la connessione tra YAZIO e Samsung Health sia abilitata nel tuo Profilo. - Processo di sincronizzazione
YAZIO trasferisce le calorie bruciate, le quali corrispondono ai passi o attività effettuati. - Problemi di trasferimento dei dati
Consulta i nostri suggerimenti! Se il problema non si risolve, non esitare a contattare il nostro team di User Success.
Sincronizzazione dei dati
Da Samsung Health a YAZIO:
- Passi, allenamenti e calorie bruciate
- Vari valori corporei
Da YAZIO a Samsung Health:
- Cibo registrato
- Informazioni nutrizionali
Requisiti di connessione
Per stabilire una connessione:
- Assicurati di avere un abbonamento YAZIO PRO.
- Scarica l'applicazione Samsung Health e registra un account.
- Abilita la connessione nella sezione Tracking automatico del tuo Profilo YAZIO e concedi tutte le autorizzazioni.
- Concedi tutte le autorizzazioni a YAZIO su Samsung Health seguendo questi passi: Avanzato > Impostazioni > Autorizzazioni dati > YAZIO.
- Talvolta può essere utile riavviare i dispositivi e le applicazioni.
Processo di sincronizzazione
A causa delle modifiche apportate alle politiche di condivisione dei dati di Samsung Health, YAZIO non riceve il totale delle calorie bruciate durante le attività, ma calcola le calorie bruciate come segue:
Le calorie bruciate che vedi su YAZIO dovrebbero essere le stesse indicate su Samsung Health in Passi > Calorie bruciate. Nel caso in cui su YAZIO manchino dei passi o delle calorie, questi potrebbero venire elencati nella sezione Attività del Diario come attività separate. Questo aiuta ad evitare che i passi che derivano dalle attività vengano contati due volte.
Le calorie totali delle attività sotto il contapassi di YAZIO dovrebbero corrispondere alla somma delle calorie bruciate durante l’attività/allenamento che vedi su Samsung Health andando a Allenamenti > Tutti gli esercizi.
Poiché YAZIO si basa su questi valori separati invece che su un totale proveniente da Samsung Health, possono esserci leggere discrepanze tra YAZIO e Samsung Health.
Evitare il doppio conteggio dei passi negli allenamenti
A volte può capitare che i passi vengano contati due volte. Ciò si verifica in genere quando Samsung Health non assegna un numero esatto di passi alle tue attività. Purtroppo, in questo caso, non è possibile distinguere correttamente questi valori.
Per attenuare questo problema:
- Disattiva il rilevamento automatico degli allenamenti su Samsung Health (Impostazioni > Rileva automaticamente gli allenamenti).
Se questo non risolve il problema ti preghiamo di contattare il servizio di assistenza di Samsung Health in quanto noi non riceviamo dati dati più dettagliati.
Problemi di trasferimento dei dati
Non ci sono dati nella mia dashboard di Samsung Health
- Controlla la connessione tra l'app Samsung Health e il fitness tracker. YAZIO può ricevere solo i dati disponibili nell'app Samsung Health.
- Siccome YAZIO sincronizza sempre tutti i passi, assicurati di aver selezionato Tutti i passi su Samsung Health in Passi > Tre punti nell'angolo in alto a destra > Seleziona i dati sui passi da visualizzare > Tutti i passi.
YAZIO non è elencato su Samsung Health oppure mancano alcune autorizzazioni
- Disconnetti Samsung Health da YAZIO (Profilo > Tracking automatico).
- Disinstalla e reinstalla YAZIO.
- Connetti Samsung Health a YAZIO.
- A questo punto YAZIO richiederà i dati relativi a Samsung Health. Abilita Tutte le autorizzazioni.
I miei dati non vengono trasferiti
- Disconnetti Samsung Health da YAZIO.
- Attendi qualche ora prima di ristabilire una nuova connessione.
- Collega Samsung Health a YAZIO e concedi tutte le autorizzazioni.
Ho ancora problemi di connessione
Il nostro team di User Success sarà lieto di esaminare il tuo problema. Ti preghiamo di inviare la tua richiesta includendo le seguenti schermate:
- La panoramica della sezione Attività del tuo Diario YAZIO.
- La panoramica dei passi di Samsung Health che mostra le calorie bruciate associate ai passi tracciati (è possibile trovarla facendo clic sui passi su Samsung Health).
- La panoramica degli allenamenti su Samsung Health (Allenamenti > Tutti gli esercizi).
- Apri il menu di Samsung Health e inviaci uno screenshot da Impostazioni > Autorizzazioni dati > YAZIO.
- Una schermata delle impostazioni del tuo account YAZIO (Profilo > Impostazioni > Account).
In questo modo potremo occuparci direttamente della tua richiesta e cercare una soluzione il prima possibile.
Speriamo di aver risposto a tutte le tue domande e ti auguriamo il meglio per il tuo percorso con YAZIO.
Per qualsiasi altra domanda, puoi contattare Max facendo clic sul simbolo della chat in basso a destra dello schermo. 💬