¿Alguna pregunta sobre YAZIO?

¡Perfecto! Estás en el lugar adecuado.

YAZIO y Samsung Health

Max
Max
  • Actualización

Sincronización de datos

Desde Samsung Health a YAZIO:

  • Pasos, actividades y calorías quemadas
  • Varios valores corporales

Desde YAZIO a Samsung Health

  • Alimentos registrados
  • Información nutricional

Requisitos de conexión

Para establecer una conexión:

  • Asegúrate de que tienes una suscripción a YAZIO PRO.
  • Descarga la aplicación Samsung Health y registra una cuenta.
  • Activa la conexión en la sección Registro automático en tu Perfil de YAZIO.
  • Concede todos los permisos a YAZIO en su aplicación Samsung Health a través de Avanzado > Ajustes > Permisos de datos > YAZIO.
  • A veces puede ser útil reiniciar los dispositivos y las aplicaciones.

Proceso de sincronización

Lamentablemente, Samsung Health ha cambiado la forma en que las aplicaciones de terceros procesan sus datos. Como resultado, YAZIO no obtiene un total de calorías quemadas a través de las actividades, sino que calcula las calorías quemadas de la siguiente manera:

Las calorías en el podómetro de YAZIO deben ser las mismas que se muestran en Samsung Health en Pasos > Calorías quemadas. En caso de que falten pasos o calorías en tu podómetro YAZIO, pueden aparecer en YAZIO en la sección Actividades de tu Diario como actividades separadas. Esto ayuda a evitar que los pasos de actividad se cuenten dos veces.

Las calorías totales de las actividades debajo del podómetro deben corresponder a la suma de las calorías quemadas durante el entrenamiento en Samsung Health, que puedes ver en Entrenamientos > Todos los ejercicios. YAZIO utiliza estos dos valores para calcular el total de calorías quemadas.

Como no tenemos acceso al valor total de energía activa calculado por Samsung Health, puede haber ligeras discrepancias entre YAZIO y Samsung Health.

Evitar el doble recuento de pasos en tus entrenamientos

A veces puede ocurrir que se cuenten dos veces los pasos. Esto suele ocurrir cuando Samsung Health no asigna un número exacto de pasos a tus actividades. En tal caso, lamentablemente, no podemos distinguir correctamente estos valores.

Para mitigar este problema:

  • Desactiva la detección automática de entrenamientos en Samsung Health (Ajustes > Detección automática de entrenamientos).

Si esto no soluciona el problema, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung Health. Lamentablemente, no recibimos datos más detallados.

Problemas de transferencia de datos

No hay datos en mi panel de Samsung Health

  1. Comprueba la conexión entre la aplicación Samsung Health y tu rastreador de fitness. Sólo los datos guardados en Samsung Health pueden sincronizarse con YAZIO.
  2. Como YAZIO siempre transfiere todos los pasos, asegúrate de que has seleccionado Todos los pasos en Samsung Health en Pasos > Tres puntos en la esquina superior derecha > Seleccionar los datos de los pasos > Todos los pasos.

YAZIO no aparece en Samsung Health, o faltan algunos permisos

  1. Desconecta Samsung Health de YAZIO (Perfil > Registro automático).
  2. Desinstala y vuelve a instalar YAZIO.
  3. Conecta Samsung Health a YAZIO.
  4. Ahora deberías recibir una solicitud de YAZIO relativa a tus datos de Samsung Health. Selecciona Todos los permisos.

Mis datos no se transfieren

  1. Desconecta Samsung Health de YAZIO.
  2. Espera unas horas antes de restablecer una nueva conexión.
  3. Conecta Samsung Health a YAZIO y concede todos los permisos.

Sigo teniendo problemas de conexión

Nuestro equipo de User Success estará encantado de examinar a fondo tu problema. Por favor, envíanos las siguientes capturas de pantalla como parte de tu solicitud:

  1. La vista general de la sección Actividades de tu Diario YAZIO.
  2. La vista general de los pasos en Samsung Health, mostrando tus calorías quemadas por tus pasos (puedes encontrarla haciendo clic en los pasos en Samsung Health).
  3. El resumen de tus actividades en Samsung Health (Entrenamientos > Todos los ejercicios).
  4. Abre el menú en Samsung Health y envíanos una captura de pantalla desde Ajustes > Permisos de datos > YAZIO.
  5. Una captura de pantalla de los ajustes de tu cuenta YAZIO (Perfil > Ajustes > Cuenta).

Así podremos ocuparnos directamente de tu solicitud y encontrar una solución lo antes posible.

Esperamos que nuestro artículo haya respondido a todas tus preguntas y te deseamos mucha diversión con YAZIO y Samsung Health.

¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 2 de 2