Se la scansione del prodotto non funziona correttamente, potrebbero esserci diversi motivi. Nella maggior parte dei casi, il prodotto scansionato non è presente nel nostro database e non è possibile visualizzare risultati. In tal caso, è possibile aggiungere il rispettivo prodotto e contribuire al miglioramento del nostro database. È anche essere possibile che il tuo account stia utilizzando il database alimentare di un altro paese e, pertanto, non stia ricevendo suggerimenti adeguati.
Inoltre, per il processo di scansione è importante che il codice a barre sia di buona qualità e leggibile. Può anche aiutare aumentare le dimensioni del codice a barre e garantire buone condizioni di illuminazione durante la scansione.