• Quali dati vengono sincronizzati tra YAZIO e Samsung Health?
  YAZIO invia i dati nutrizionali, Samsung Health quelli delle tue attività.
• Quali sono i requisiti per collegare YAZIO e Samsung Health?
  Tra le altre cose, assicurati che la connessione tra YAZIO e Samsung Health sia stata attivata nel tuo Profilo.
• Come vengono mostrati i passi e le attività di Huawei Health su YAZIO?
  YAZIO trasferisce le calorie bruciate, che corrispondono ai tuoi passi o attività.
• Ci sono problemi di sincronizzazione dei dati tra YAZIO e Huawei Health. Cosa posso fare?Segui i passaggi descritti. Se il problema persiste non esitare a contattare il nostro team di supporto.

Quali dati vengono sincronizzati tra YAZIO e Samsung Health?

I seguenti dati vengono inviati da YAZIO a Samsung Health:

• Cibo registrato
• Informazioni nutrizionali

I seguenti dati vengono inviati da Samsung Health a YAZIO (a seconda delle autorizzazioni):

• Attività
• Allenamenti
• Vari valori corporei

Quali sono i requisiti per collegare YAZIO e Samsung Health?

• Puoi connettere direttamente YAZIO a Samsung Health solo con la versione YAZIO PRO.
  
• Per stabilire una connessione è necessaria l'applicazione Samsung Health.
  1. Per prima cosa installa l’ultima versione di Samsung Health.
  2. Apri l’app Samsung Health (richiede una carta SIM) e registra un account.
  3. Connetti Samsung Health a YAZIO nella sezione ”Tracking Automatico” del tuo Profilo YAZIO.
  4. Assicurati che i dati delle attività da trasferire a YAZIO siano present su Samsung Health.
  5. Concedi tutte le autorizzazioni a YAZIO su Samsung Health seguendo questi passi: Avanzato > Impostazioni > Autorizzazioni dati > YAZIO.
• Talvolta può essere utile riavviare i dispositivi e le applicazioni.

Come vengono mostrati i passi e le attività di Huawei Health su YAZIO?

Purtroppo Samsung Health ha cambiato il processo di elaborazione dei suoi dati da parte delle app di terzi. Di conseguenza YAZIO non riceve un totale di calorie bruciate attraverso le attività ma calcola le calorie bruciate come spiegato in seguito.

Le calorie bruciate che vedi su YAZIO dovrebbero essere le stesse indicate su Samsung Health in Passi > Calorie bruciate. Nel caso in cui su YAZIO manchino dei passi o delle calorie, questi potrebbero venire elencati nella sezione “Attività” del Diario come attività separate. Questo aiuta ad evitare che i passi che derivano dalle attività vengano contati due volte.

Le calorie totali delle attività sotto il contapassi di YAZIO dovrebbero corrispondere alla somma delle calorie bruciate durante l’attività/allenamento che vedi su Samsung Health andando a “Allenamenti” > “Tutti gli esercizi”.

YAZIO utilizza questi due valori per calcolare il totale delle calorie bruciate. Tuttavia, siccome non abbiamo accesso al valore totale delle calorie bruciate calcolato da Samsung Health, ci possono essere leggere discrepanze tra YAZIO e Samsung Health.

I passi che fanno parte delle tue attività vengono contati due volte?

Questo problema può verificarsi quando Samsung Health non assegna un numero esatto di passi alle tue attività. Purtroppo Samsung Health non ci informa su quali e quante calorie dei passi fanno parte dei tuoi allenamenti. Pertanto purtroppo non possiamo distinguere correttamente questi valori.

Se le attività vengono registrate come "allenamenti automatici", prova a disabilitare il rilevamento automatico degli allenamenti su Samsung Health. Puoi trovare questa opzione nelle impostazioni di Samsung Health (tocca i tre punti nell’angolo in alto a destra e seleziona "Impostazioni”).

Se questo non risolve il problema ti preghiamo di contattare il servizio di assistenza di Samsung Health in quanto noi non riceviamo dati dati più dettagliati.

Ci sono problemi di sincronizzazione dei dati tra YAZIO e Huawei Health. Cosa posso fare?

Non ci sono dati nella tua dashboard di Samsung Health?

Se non appare nessun dato nella dashboard, controlla la connessione tra l'applicazione Samsung Health e il tuo smart watch. Ricorda che su YAZIO possono venire trasferiti solamente i dati che sono presenti su Samsung Health.

Inoltre YAZIO sincronizza sempre tutti i passi. Pertanto assicurati di aver selezionato "Tutti i passi" su Samsung Health come segue: Passi > Tre punti in alto a destra > Seleziona i dati dei passi da visualizzare > Tutti i passi.

YAZIO non appare nella lista delle connessioni di Samsung Health oppure mancano alcune autorizzazioni?

In questo caso la connessione tra Samsung Health e YAZIO non è stata stabilita completamente.

Ti preghiamo di disconnettere manualmente Samsung Health da YAZIO prima di disinstallare/reinstallare YAZIO. Successivamente riconnetti YAZIO a Samsung Health nella sezione “Tracking Automatico” del Profilo. Abilita quindi tutte le autorizzazioni.

Tutti i requisiti sono soddisfatti ma i dati non vengono ancora sincronizzati?

Se la connessione tra Samsung Health e YAZIO viene stabilita con successo ma i dati non vengono trasferiti, ti preghiamo di scollegare manualmente YAZIO da Samsung Health (sia su Samsung Health che su YAZIO), disinstallare entrambe le applicazioni e attendere qualche ora prima di ristabilire la connessione.

È necessario attendere qualche ora affinché i vecchi dati di connessione vengano cancellati definitivamente.

Hai provato di tutto ma la connessione continua a non funzionare?

Se non c'è trasmissione di dati, il nostro team di supporto ti aiuterà esaminando individualmente la questione. In questo caso ti preghiamo di inviarci le seguenti schermate:

• La panoramica delle calorie e della sezione “Attività” del tuo Diario YAZIO dove puoi vedere i tuoi passi e le attività.
• Una schermata del pedometro su Samsung Health che mostra le calorie bruciate dai passi (per fare ciò basta cliccare sui passi su S-Health).
• La panoramica delle tue attività su Samsung Health (Allenamenti > Tutti gli esercizi)
• Inoltre apri Samsung Health e controlla su Impostazioni > Autorizzazioni dati > YAZIO se tutte le autorizzazioni sono attive per YAZIO. Per favore, mandaci una schermata delle autorizzazioni.
• Infine ti preghiamo di inviarci una schermata delle impostazioni del tuo account YAZIO andando su Profilo > Impostazioni > Account.

In questo modo potremo occuparci direttamente della tua richiesta e cercare una soluzione il prima possibile.

Speriamo che il nostro articolo abbia risposto a tutte le tue domande e ti auguriamo buon divertimento con YAZIO e Samsung Health.