- Come faccio a sincronizzare tutti i miei dati da Samsung Health a YAZIO?
Tra le altre cose, assicurati ci sia una connessione attiva nella sezione "Tracking automatico" del tuo Profilo. - Non riesco a selezionare la connessione con Samsung Health nella scheda Profilo di YAZIO.
La connessione ad applicazioni di terze parti è disponibile solo per gli utenti YAZIO PRO. - I miei dati non appaiono nella mia dashboard di Samsung Health.
Controlla la connessione tra l'applicazione Samsung Health e il tuo orologio collegato. - YAZIO non appare nell'elenco delle applicazioni connesse o mancano dei permessi.
In questo caso la connessione tra Samsung Health e YAZIO non è stata stabilita completamente. - Tutti i requisiti sono soddisfatti ma i miei dati non vengono trasferiti.
In questa situazione consigliamo di disconnettere manualmente entrambe le applicazioni, disinstallarle, reinstallarle e poi ristabilire la connessione. - Ho provato di tutto ma la connessione continua a non funzionare.
In questo caso ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto in modo da poterti aiutare.
Come faccio a sincronizzare tutti i miei dati da Samsung Health a YAZIO?
Al fine di garantire che le tue attività da Samsung Health siano completamente sincronizzate con YAZIO, assicurati che i seguenti requisiti siano soddisfatti:
- Ci deve essere una connessione attiva tra YAZIO e Samsung Health nella sezione "Tracking automatico" del tuo Profilo
- I dati dell'attività da trasferire a YAZIO appaiono nell'applicazione Samsung Health
- Tutte le autorizzazioni per YAZIO devono essere abilitate nelle impostazioni dell'applicazione Samsung Health. Per farlo, procedi come segue: Avanzato > Impostazioni > Autorizzazioni dati > YAZIO
Non riesco a selezionare la connessione con Samsung Health nella scheda Profilo di YAZIO.
Prima di tutto ricorda che la connessione ad applicazioni di terze parti è disponibile solo se possiedi un abbonamento a YAZIO PRO.
Se hai acquistato un abbonamento a YAZIO PRO e non riesci a selezionare la connessione a Samsung Health dalla scheda Profilo segui questi passi:
1. Passa al tuo Profilo 
2. Apri le Impostazioni 
3. Seleziona Account > Abbonamento per controllare se il tuo account è passato a PRO.
Se il tuo account non è ancora stato aggiornato a PRO, contatta il nostro team di supporto e inviaci una copia della conferma del tuo abbonamento. Questo ci permetterà di esaminare meglio il problema
I miei dati non appaiono nella mia dashboard di Samsung Health.
Se non appare nessun dato nella dashboard, controlla la connessione tra l'applicazione Samsung Health e l'orologio connesso. Solo i dati salvati su Samsung Health possono essere sincronizzati con YAZIO.
Inoltre YAZIO sincronizza sempre tutti i passi. Pertanto assicurati di aver selezionato "Tutti i passi" su Samsung Health selezionando: Passi > Tre punti in alto a destra > Seleziona i dati dei passi da visualizzare > Tutti i passi.
YAZIO non appare nell'elenco delle applicazioni connesse o mancano dei permessi.
In questo caso la connessione tra Samsung Health e YAZIO non è stata stabilita completamente.
Ti preghiamo di disconnettere manualmente Samsung Health dall'applicazione YAZIO prima di disinstallare / reinstallare YAZIO.
Poi riconnetti YAZIO a Samsung Health nella sezione Tracking automatico del Profilo. Ora dovrebbe venirti richiesto di abilitare i permessi per YAZIO. Ti preghiamo di abilitare tutte le autorizzazioni.
Tutti i requisiti sono soddisfatti ma i miei dati non vengono trasferiti.
Se la connessione tra Samsung Health e YAZIO viene stabilita con successo ma i dati non vengono trasferiti, ti preghiamo di scollegare manualmente YAZIO da Samsung Health (sia nella dashboard Samsung Health che su YAZIO), disinstallare entrambe le applicazioni, e attendere qualche ora prima di ristabilire la connessione.
Raccomandiamo di aspettare qualche ora affinché i vecchi dati di connessione vengano cancellati definitivamente.
Ho provato di tutto ma la connessione continua a non funzionare.
Se i tuoi dati non sono ancora sincronizzati ti consigliamo di contattare il nostro team di supporto.
In questo caso, ti preghiamo di inviarci le seguenti schermate:
- La panoramica generale del tuo Diario YAZIO.
- Il riquadro arancione del tuo Diario YAZIO dove puoi vedere i tuoi passi e le tue attività
- Una schermata del pedometro su S-Health che mostra le kcal bruciate dai passi (per fare ciò basta cliccare sui passi in S-Health)
- La panoramica delle tue attività su S-Health (Allenamenti > Tutti gli esercizi)
Inoltre, controlla su Impostazioni > Autorizzazioni dati > YAZIO se tutte le autorizzazioni sono state concesse per YAZIO e mandaci una schermata delle autorizzazioni.
Infine ti preghiamo di inviarci una schermata delle impostazioni del tuo account YAZIO andando su Profilo > Impostazioni > Account. Esamineremo il problema più dettagliatamente e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione il prima possibile.
Speriamo che il nostro articolo abbia risposto a tutte le tue domande e ti auguriamo buon divertimento con YAZIO e Samsung Health.
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