Si votre nouveau mot de passe ne fonctionne pas, veuillez demander sa réinitialisation à nouveau. Faites attention à l’orthographe et aux majuscules lorsque vous choisirez votre nouveau mot de passe, afin de pouvoir vous connecter plus tard. Il est possible que vous ne parveniez pas à vous connecter parce-que vous ne respectez pas les minuscules/majuscules de votre mot de passe, ou parce-que vous y avez ajouté des espaces par erreur.
Vous n’avez reçu aucun e-mail après avoir demandé un nouveau mot de passe ?
Soyez patient(e). Il est possible que votre messagerie ait besoin d’un peu de temps pour recevoir ou afficher les nouveaux e-mails. N’oubliez pas d’aussi vérifier tous vos dossiers en plus de votre boîte de réception, tels que les dossiers réservés aux spams et publicités. Il est possible que votre e-mail y ait été rangé par erreur.
Si l’e-mail n’apparaît toujours pas après plusieurs minutes, demandez la réinitialisation de votre mot de passe à nouveau, en vous assurant que l’adresse e-mail liée à votre compte ne contienne pas d’erreur. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre Centre d’Aide avec votre taille et date de naissance pour que nous puissions localiser votre compte.
Nous espérons que cet article a pu répondre à toutes vos questions et nous vous souhaitons beaucoup de réussite avec YAZIO.