¿Alguna pregunta sobre YAZIO?

¡No te preocupes! Estas en el lugar adecuado.

Me he suscrito a la versión PRO, ¡pero sigo siendo un usuario básico!

Max
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¿Has comprado tu suscripción a través de Google Play Store?

Como usuario de Android, abre la página “PRO” en la app. A continuación, tu cuenta debería cambiar a PRO automáticamente.

¿Has comprado tu suscripción a través del App Store de Apple?

  1. Entra en la sección “Perfil” account-circle__1_.png.
  2. Selecciona "Ajustes" settings.png.
  3. Selecciona "Cuenta" y haz clic en "Restaurar suscripción".
  4. Si fuese necesario, confirma introduciendo tu contraseña del ID de Apple.

 

¿Te has suscrito a través de nuestro sitio web?

Si no has adquirido la suscripción PRO dentro de la app sino en nuestro sitio web, es posible que la app no detecte inmediatamente que has comprado la versión PRO. No te preocupes; solo tienes que seguir estos pasos para obtener acceso inmediato a todas las funciones PRO:

  1. Abre la vista previa de todas las aplicaciones activas en tu dispositivo y cierra la app de YAZIO.
  2. Vuelve a abrir la app.

Una vez que hayas vuelto a abrir la app, debería cambiar a PRO automáticamente. En caso contrario, prueba a cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo en la app. Para ello:

  1. Entra en la sección “Perfil” account-circle__1_.png.
  2. Selecciona "Ajustes" settings.png.
  3. Selecciona "Cuenta" y "Salir".
  4. Haz clic en "Iniciar sesión" e introduce los datos de acceso de tu cuenta.

¿Todavía no tienes acceso a PRO?

Si sigues sin tener acceso a PRO, es posible que tu compra no se completara correctamente o que compraras la suscripción PRO utilizando otra cuenta de YAZIO.

Además, aunque la compra se haya realizado con éxito, es posible que la suscripción tarde un poco en aparecer en la aplicación. Así que agradecemos muchísimo tu paciencia y te pedimos que, por favor, esperes un poco más. Además, asegúrate de que has iniciado sesión con la misma cuenta de YAZIO con la que te has registrado al realizar la compra. Si notas que tu compra está vinculada a otra dirección de correo electrónico, diferente a la de tu cuenta YAZIO actual o si tienes otras preguntas o problemas, envía un mensaje a nuestro equipo de soporte incluyendo la confirmación de compra que recibiste por correo electrónico.

Esperamos que nuestro artículo haya respondido a todas tus preguntas y te deseamos mucha diversión con YAZIO PRO.

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