• ¿Qué datos se sincronizan entre YAZIO y Samsung Health?
  YAZIO transmite los datos nutricionales, Samsung Health los datos de actividad.
• ¿Cuáles son los requisitos para conectar YAZIO y Samsung Health?
  Entre otras cosas, asegúrate de que la conexión entre YAZIO y Samsung Health esté activada en tu Perfil.
• ¿Cómo se muestran en YAZIO los pasos y actividades de Samsung Health?
  YAZIO transfiere tus calorías quemadas, que corresponden a tus pasos o actividades.
• Hay problemas de sincronización de datos entre YAZIO y Samsung Health. ¿Qué puedo hacer?
  Sigue los pasos descritos. Si el problema persiste, te invitamos a contactar nuestro equipo de soporte.

¿Qué datos se sincronizan entre YAZIO y Samsung Health?

YAZIO envía a Samsung Health los siguientes datos:

• Alimentos registrados
• Información nutricional

Samsung Health envía a YAZIO los siguientes datos (dependiendo de los permisos):

• Actividades
• Entrenamientos
• Varios valores corporales

¿Cuáles son los requisitos para conectar YAZIO y Samsung Health?

• Sólo puedes conectar YAZIO directamente a Samsung Health con la versión YAZIO PRO.
  
• Para establecer una conexión, necesitas la aplicación Samsung Health.
  1. En primer lugar, descarga la última versión de Samsung Health.
  2. Abre la app Samsung Health (para ello necesitas una tarjeta sim) y registra una cuenta ahí.
  3. Conecta Samsung Health y YAZIO en la sección "Registro automático" de tu Perfil YAZIO.
  4. Asegúrate de que los datos de actividad que se van a transferir a YAZIO estén disponibles en Samsung Health.
  5. Habilita todos los permisos a YAZIO en la aplicación Samsung Health a través de Avanzado > Ajustes > Permisos de datos > YAZIO.
• A veces puede ser útil reiniciar los dispositivos y las aplicaciones.

¿Cómo se muestran en YAZIO los pasos y actividades de Samsung Health?

Lamentablemente, Samsung Health ha cambiado la forma en que las aplicaciones de terceros procesan sus datos. Como resultado, no obtenemos un total de calorías quemadas a través de las actividades, pero sí calculamos las calorías quemadas de la siguiente manera:

Las calorías en el podómetro de YAZIO deben ser las mismas que se muestran en Samsung Health en Pasos > Calorías quemadas. En caso de que falten pasos o calorías en tu podómetro YAZIO, pueden aparecer en YAZIO en la sección “Actividades” de tu Diario como actividades separadas. Esto ayuda a evitar que los pasos de actividad se cuenten dos veces.

Las calorías totales de las actividades debajo del podómetro deben corresponder a la suma de las calorías quemadas durante el entrenamiento en Samsung Health, que puedes ver en “Entrenamientos”> “Todos los ejercicios”. YAZIO utiliza estos dos valores para calcular el total de calorías quemadas.

Como no tenemos acceso al valor total de energía activa calculado por Samsung Health, puede haber ligeras discrepancias entre YAZIO y Samsung Health.

¿Los pasos que forman parte de tus entrenamientos se cuentan dos veces?

Este problema puede ocurrir cuando Samsung Health no asigna un número exacto de pasos a tus actividades. Lamentablemente, Samsung Health no nos informa de cuántas de las calorías de los pasos son también parte de tus entrenamientos. Por ende, lamentablemente, no podemos distinguir correctamente estos valores.

Si estas actividades se registran como "entrenamientos automáticos", puede ser útil desactivar la detección automática de entrenamientos en Samsung Health. Puedes encontrar esta opción en los ajustes de Samsung Health (pulsa los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona “Ajustes”).

Si esto no resuelve el problema, te rogamos que contactes el servicio de asistencia al cliente de Samsung Health. Lamentablemente, no recibimos datos más detallados.

Hay problemas de sincronización de datos entre YAZIO y Samsung Health. ¿Qué puedo hacer?

¿No hay datos en tu panel online de Samsung Health?

Si no aparecen datos en tu panel de Samsung Health, comprueba la conexión entre la aplicación Samsung Health y el reloj conectado. Sólo los datos guardados en Samsung Health pueden sincronizarse con YAZIO.

Además, YAZIO siempre sincroniza todos los pasos. Por lo tanto, asegúrate de haber seleccionado "Todos los pasos" en Samsung Health seleccionando: Pasos > Tres puntos en la esquina superior derecha > Seleccionar los datos de los pasos para verlos > Todos los pasos.

¿YAZIO no te aparece como conexión en Samsung Health o faltan algunos permisos?

En este caso, la conexión entre Samsung Health y YAZIO no se ha establecido completamente. Por favor, desconecta manualmente Samsung Health de la aplicación YAZIO antes de desinstalar/reinstalar YAZIO.

A continuación, vuelve a conectar YAZIO a Samsung Health en la sección de Registro automático del Perfil. Por favor, habilitas todos los permisos para YAZIO.

¿Se cumplen todos los requisitos, pero todavía no se transfieren los datos desde Samsung Health?

Si la conexión entre Samsung Health y YAZIO se establece correctamente pero los datos no se transfieren, desconecta manualmente YAZIO de Samsung Health (tanto en el panel de Samsung Health como en YAZIO), desinstala ambas aplicaciones y espera unas horas antes de restablecer la conexión.

Es necesario esperar unas horas para que los datos viejos de conexión sean definitivamente eliminados.

¿Lo has intentado todo, pero la conexión sigue sin funcionar?

Si la transferencia de datos sigue sin funcionar, nuestro equipo de asistencia se encargará de examinar la situación más de cerca. Por favor, envíanos las siguientes capturas de pantalla como parte de su solicitud:

• El resumen de tus calorías y el cuadro de pasos y actividades de tu Diario YAZIO.
• La visión general de los pasos en Samsung Health mostrando las calorías quemadas por tus pasos (puedes encontrarla haciendo clic en los pasos en Samsung Health).
• Un resumen de tus actividades en S-Health (Entrenamientos > Todos los ejercicios)
• Además, comprueba en Ajustes > Permisos de datos > YAZIO si has concedido todos los permisos para YAZIO y envíanos una captura de pantalla de estos ajustes.
• Por último, por favor, envíanos una captura de pantalla de los ajustes de tu cuenta YAZIO en Perfil > Ajustes > Cuenta. Así podremos investigar el problema con más detalle y hacer todo lo posible para encontrar una solución.

Esperamos que nuestro artículo haya respondido a todas tus preguntas y te deseamos mucha diversión con YAZIO y Samsung Health.